Customer Service medewerker (Duitse markt)

Brabant Match; Deurne; On-site; EUR 23,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Vers fruit en soep

Personeelsactiviteiten

Moderne kantooromgeving

Vast binnendienstteam Duitsland

Job summary

Brabant Match in Deurne zoekt een Medewerker Customer Service voor Duitstalige klanten en monteurs. Je bent het eerste aanspreekpunt en beantwoordt vragen per telefoon en e-mail.

Je werkt binnen een vast binnendienstteam voor Duitsland, houdt de administratie rond installaties en aftersales bij en zoekt oplossingen voor problemen.

Het moderne kantoor in Deurne biedt een vast binnendienstteam, korte lijnen met monteur en orderafhandeling, plus regelmatig personeelsactiviteiten.

Qualifications

• Je spreekt en schrijft vloeiend Duits en Nederlands.
• Je werkt nauwkeurig en beheert klantvragen efficiënt.
• Je kunt problemen vertalen naar concrete oplossingen.

Responsibilities

• Beantwoordt vragen van Duitstalige klanten per telefoon en e-mail.
• Onderzoekt wat nodig is om een probleem op te lossen.
• Controleert nieuwe orders, verwerkte wijzigingen en houdt installaties/after sales administratie bij.
• Ondersteunt monteurs in Duitsland bij locatieproblemen.

Skills

Duits

Nederlands

Klantcontact

Computersystemen

Tools

CRM systemen

Office / e-mail

Job description

Je helpt Duitstalige klanten en monteurs met vragen over bestellingen, installaties en service.

Laten we eerst eens beginnen met wat we jou kunnen bieden!

Salaris & Arbeidsvoorwaarden

32 tot 40 uur per week

Salaris afhankelijk van kennis en ervaring maar marktconform

Werktijden

op werkdagen tussen 08.00 en 17.00 uur

24 vakantiedagen en 5 ATV-dagen op fulltime jaarbasis

Reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling

Mogelijkheid tot deels hybride werken in overleg

Opdrachtgever en Werksfeer

Onze opdrachtgever in Deurne levert producten en diensten waarbij bestellingen, montage en service nauw op elkaar aansluiten.

Jij werkt op de commerciële binnendienst voor de Duitse markt. Je hebt dagelijks contact met klanten, eindgebruikers en monteurs in Duitsland. Op kantoor werk je met vaste collega's binnen het binnendienstteam. Er zijn korte lijnen met de mensen die orders en installaties verder afhandelen.

Nieuw en modern kantoor in Deurne

Een vast binnendienstteam voor Duitsland

Regelmatig contact met monteurs en eindgebruikers

Personeelsactiviteiten, vers fruit en maandelijks verse soep

Jouw nieuwe functie

Als Medewerker Customer Service, Customer Service Medewerker of Commercieel Binnendienst Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor Duitstalige klanten.

• Je beantwoordt vragen per telefoon en e-mail
• Je zoekt uit wat nodig is om een probleem op te lossen
• Daarnaast controleer je nieuwe orders, verwerk je wijzigingen en houd je de administratie rond installaties en aftersales netjes bij

• Vragen van Duitstalige klanten beantwoorden
• Monteurs in Duitsland ondersteunen bij problemen op locatie
• Orderwijzigingen verwerken en nieuwe bestellingen controleren
• Voltooide installaties en aftersalesvragen administratief verwerken

Wie we zoeken

Je kunt een klant of monteur duidelijk te woord staan in het Duits én Nederlands. Ook wanneer je meerdere vragen tegelijk krijgt, houd je bij welke order, installatie of wijziging aandacht nodig heeft. Je werkt nauwkeurig met computersystemen en zoekt informatie zelf uit voordat je iets doorzet. Komt er een probleem voorbij? Dan kijk je eerst wat je zelf kunt oplossen en stem je daarna af met een collega.

• Je spreekt en schrijft uitstekend Duits en Nederlands
• Je werkt nauwkeurig en bent handig met computers
• Je kunt klantvragen vertalen naar een concrete oplossing
• Je durft binnen je werkzaamheden beslissingen te nemen

Klinkt Duits praten, orders uitzoeken en problemen oplossen als jouw werkdag? Stuur ons dan je sollicitatie.

1. 1 Solliciteren
2. 2 Wij beoordelen je cv en motivatie
3. 3 Kennismaking met ons
4. 4 Voorstel bij onze klant
5. 5 Gesprek bij onze klant
6. 6 Als de Match klopt, dan feliciteren wij je met een nieuwe baan!