Customer Service Medewerker Duits

Kamphorst Personeel; Rhenen; Hybrid; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Thuiswerken 1–2 dagen per week

Personeelskorting

Jaarcontract

Vrijdagmiddagborrels

Job summary

Kamphorst Personeel zoekt een Customer Service Medewerker voor Duitstalige klanten, het eerste aanspreekpunt en begeleider van bestelling tot levering. Je werkt samen met Logistiek, Verkoop en Productmanagement en levert klantgerichte oplossingen.

Je beheerst Duits vloeiend en kunt ook Engels/Nederlands professioneel gebruiken. Het team is enthousiast en de organisatie biedt ruimte voor initiatief en groei, inclusief flexibele werktijden en een modern kantoor.

Qualifications

• Een vloeiende beheersing van de Duitse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring op een customer service of commerciële binnendienst is mooi meegenomen.
• Naast Duits, spreek je Engels en/of Nederlands op een goed niveau.
• Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur, verspreid over 5 dagen.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Verwerken, opvolgen en bewaken van klantorders.
• Informeren van klanten over producten, beschikbaarheid, levertijden en orderstatussen.
• Oplossen van vragen, afwijkingen en klachten op een klantgerichte manier.
• Afstemmen met collega's van Logistiek, Verkoop en Productmanagement.
• Signaleren van knelpunten en aandragen van verbeteringen voor processen en dienstverlening.
• Meedenken over passende oplossingen bij spoedleveringen of logistieke uitdagingen.

Skills

Duitse taal

Klantcontact

Engels & Nederlands

Job description

Deze mooie organisatie groeit en ter uitbreiding van het team zoeken wij versterking van de Duitse Customer Service! Het team bestaat op dit moment uit 5collega's en daarnaast werk je met een groter team samen, waarin ook andere landen worden bediend. In deze rol alsCustomer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor Duitstalige klanten en begeleid je het volledige traject van bestelling tot levering. Samen met verschillende afdelingen zorg je ervoor dat klanten de best mogelijke service ontvangen en dat orders soepel verlopen. Een overzicht van jouw werkzaamheden:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail;
• Verwerken, opvolgen en bewaken van klantorders;
• Informeren van klanten over producten, beschikbaarheid, levertijden en order statussen;
• Oplossen van vragen, afwijkingen en klachten op een klantgerichte manier;
• Afstemmen met collega's van Logistiek, Verkoop en Productmanagement;
• Signaleren van knelpunten en aandragen van verbeteringen voor processen en dienstverlening;
• Meedenken over passende oplossingen bij bijvoorbeeld spoedleveringen of logistieke uitdagingen.

Voor deze functie zoeken we iemand die energie krijgt van klantcontact, verantwoordelijkheid neemt en graag samenwerkt. Je werkt gestructureerd en nauwkeurig, ook als er meerdere zaken tegelijk spelen. Nieuwsgierigheid, initiatief nemen en een oplossingsgerichte instelling zijn minstens zo belangrijk als ervaring. Wat breng jij nog meer mee?

• Een vloeiende beheersing van de Duitse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ervaring op een customer service of commerciële binnendienst is mooi meegenomen;
• Naast Duits, spreek je Engels en/of Nederlands op een goed niveau;
• Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur,verspreid over 5 dagen.

Bij deze organisatie werk je in een enthousiast, betrokken en ondernemend team met veel diversiteit. Je krijgt de ruimte om initiatief te nemen, te leren en actief bij te dragen aan groei en innovatie. Met passie en toewijding werken collega's in een inspirerende en moderne kantooromgeving samen. Wat kun je verder verwachten?

• Salarisindicatie tussen de €3.000,- en €4.000,- bruto per maand o.b.v. fulltime, afhankelijk van je achtergrond en ervaring;
• 25 vakantiedagen en een goede pensioenregeling;
• Direct een jaarcontract bij de organisatie met uitzicht op een vast dienstverband;
• De mogelijkheid om 1 á 2dagen in de week thuis te werken;
• Personeelskorting op het volledige assortiment;
• Regelmatig leuke activiteiten en vrijdagmiddagborrels om de verbinding met collega’s te versterken.