Customer Service Representative

Jobtailor; Bergen op Zoom; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Jobtailor zoekt een klantgerichte professional voor ondersteuning van België-klanten op het gebied van orderverwerking en logistiek. Je beheert klantorders van begin tot eind en coördineert leveringen samen met logistiek en supply chain, zodat producten tijdig en correct worden geleverd.

Met vloeiende Nederlandse vaardigheden en goede Engelse kennis, werk je samen met Sales, Supply Chain en Finance om klantvragen proactief op te lossen en relaties te versterken.

Qualifications

• Ervaring op gebied van customer service, orderverwerking of logistiek/supply chain.
• Operationele ervaring met SAP.
• Goede kennis van MS Office.
• Nederlands vloeiend en Engels goed; Frans is een plus.
• Een echte teamspeler met een proactieve mindset.
• Klantgericht, gestructureerd en detailgericht.
• MBO+/HBO-opleiding, of gelijkwaardig werk- en denkniveau.

Responsibilities

• Functie als belangrijkste aanspreekpunt voor klanten in België en een hoog serviceniveau waarborgen
• Verwerken en beheren van klantorders van begin tot eind
• Coördineren van leveringen en afstemmen met logistiek en supply chain
• Zorgdragen dat producten tijdig, volledig en met correcte documentatie geleverd worden
• Verwerken van prijzen, bonusafrekeningen en klantafspraken in ERP-systemen
• Proactief signaleren en oplossen van klantvraagstukken
• Samenwerken met interne teams zoals Sales, Supply Chain en Finance
• Voldoen aan interne en externe controlevereisten
• Opbouwen van sterke klantrelaties en verhogen van klanttevredenheid

Skills

Order Management

Logistics Coordination

ERP Systems

Price Processing

Bonus Accounting

Education

MBO+/HBO-opleiding of gelijkwaardig

Tools

SAP

MS Office

Job description

Responsibilities

• Fungeren als belangrijkste aanspreekpunt voor klanten in België en een hoog serviceniveau waarborgen
• Verwerken en beheren van klantorders van begin tot eind
• Coördineren van leveringen en afstemmen met logistiek en supply chain
• Zorgdragen dat producten tijdig, volledig en met correcte documentatie geleverd worden
• Verwerken van prijzen, bonusafrekeningen en klantafspraken in ERP-systemen
• Proactief signaleren en oplossen van klantvraagstukken
• Samenwerken met interne teams zoals Sales, Supply Chain en Finance
• Voldoen aan interne en externe controlevereisten
• Opbouwen van sterke klantrelaties en verhogen van klanttevredenheid

Requirements

• Professionele ervaring op het gebied van customer service, orderverwerking of logistiek/supply chain
• Operationele ervaring met het gebruik van SAP
• Goede kennis van MS Office
• Vloeiend Nederlands en goede kennis van Engels; enige kennis van Frans is een plus
• Een echte teamspeler met een proactieve mindset
• Klantgericht, gestructureerd en detailgericht
• Afgeronde mbo+ of hbo-opleiding, of gelijkwaardig werk- en denkniveau

Hard Skills

• Order Management
• Logistics Coordination
• ERP Systems
• Price Processing
• Bonus Accounting

Soft Skills

• Team Player
• Customer Focused
• Structured
• Detail Oriented