Customer Service Representative

Jobtailor; Almere; On-site; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Job summary

Jobtailor in Almere zoekt een klantenservicemedewerker die inkomende en uitgaande vragen afhandelt, orders beheert en bijdraagt aan een vlekkeloze klantenervaring.

Je werkt met SAP, Salesforce en ServiceMax en bouwt zowel interne als externe relaties op. Vereist zijn 2–3 jaar ervaring, tweetalige vaardigheden in Nederlands en Frans, en een proactieve commerciële houding.

Qualifications

• Minimaal 2–3 jaar ervaring in klantenservice, bij voorkeur in een B2B- of productieomgeving.
• Ervaring met zowel inkomende als uitgaande klantcontacten.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Een proactieve en klantgerichte instelling.
• Goede communicatieve vaardigheden en commercieel inzicht.
• Ervaring met SAP is een pré.

Responsibilities

• Verwerken van binnenkomende service- en verkoopaanvragen.
• Klanten helpen met vragen over bestellingen, retouren (claims), facturatie.
• Het werken met systemen zoals SAP, Salesforce, ServiceMax en onze e-commerceplatformen.
• Het opbouwen en onderhouden van sterke (interne en externe) klantrelaties.
• Het uitvoeren van diverse administratieve werkzaamheden ter ondersteuning van het team.

Skills

Klantservice

Commercieel inzicht

Frans

Nederlands

Communicatieve vaardigheden

Tools

SAP

Salesforce

ServiceMax

E-commerce

Job description

• Het verwerken van binnenkomende service- en verkoopaanvragen.
• Klanten helpen met vragen over bestellingen, retouren (claims), facturatie.
• Het werken met systemen zoals SAP, Salesforce, ServiceMax en onze e-commerceplatformen.
• Het opbouwen en onderhouden van sterke (interne en externe) klantrelaties.
• Het uitvoeren van diverse administratieve werkzaamheden ter ondersteuning van het team.

Requirements

• Minimaal 2 tot 3 jaar ervaring binnen een klantenserviceomgeving, bij voorkeur in een B2B- of productieomgeving.
• Ervaring met zowel inkomende als uitgaande klantcontacten.
• Uitstekende beheersing van de zowel de Nederlandse als Franse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Een proactieve en klantgerichte instelling.
• Goede communicatieve vaardigheden en commercieel inzicht.
• Ervaring met SAP is een pré.

Core Competencies

Demonstrates strong customer service capabilities with a focus on building and maintaining client relationships. Proficient in handling service and sales inquiries while utilizing systems like SAP and Salesforce.

Highest-signal resume keywords

• Customer Service Experience
• SAP Proficiency
• B2B Environment Experience
• Fluent in Dutch and French
• Strong Communication Skills

ATS Optimization Keywords

Hard Skills

• Customer Service
• Order Management
• Claims Processing
• Administrative Support
• Sales Support

Soft Skills

• Proactive Attitude
• Customer-Oriented Mindset
• Commercial Insight

Industry Keywords

• B2B
• Production Environment
• Client Relationship Management

Tools & Technologies

• SAP
• Salesforce
• ServiceMax
• E-Commerce Platforms