Customer Service Medewerker

Arla Foods; Nijkerk; On-site; EUR 36,000 - 45,000; Part time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

5% eindejaarsuitkering

Pensioenregeling

Opleidings- en doorgroeimogelijkheden

Sportschoolkorting

Job summary

Arla Foods in Nederland zoekt een Customer Service Medewerker die verantwoordelijk is voor het Order-to-Cash proces en direct impact heeft op klanttevredenheid in de Benelux. Je werkt nauw samen met Sales, Planning, Logistiek en Finance en rapporteert aan de Teamleider Service & Collaboratie.

Deze parttime functie (24 uur/week) biedt uitstekende arbeidsvoorwaarden en doorgroeimogelijkheden, met salaris tussen €3.200 en €4.000 per maand, plus 8% vakantiegeld en 5% eindejaarsuitkering.

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Relevante werkervaring als Customer Service medewerker.
• Kennis van MS Office en CRM-systemen.
• Communicatief vaardig in Nederlands en Engels; Frans is een pré.
• Kennis van SAP en/of Salesforce is een pré.

Responsibilities

• Correcte en tijdige verwerking van klantorders.
• Proactieve afstemming met interne teams en externe stakeholders.
• Bewaken van leverperformance en orderstatus.
• Opvolgen en oplossen van klachten en factuurafwijkingen.
• Klantgerelateerde masterdata up-to-date houden.
• Werken aan continue procesverbetering.

Skills

HBO-niveau

Communicatief

Stressbestendig

Teamplayer

Analytisch

Education

HBO-opleiding

Tools

MS Office

CRM-systemen

SAP

Salesforce

Job description

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het Order-to-Cash proces en heb je direct impact op de customer satisfaction van klanten in de Benelux. Je takenpakket is breed en je bent als geen ander in staat om snel te schakelen, prioriteiten te stellen en creatieve oplossingen te bedenken. Als Customer Service Medewerker maak je deel uit van het Customer Service team en werk je nauw samen met Sales, Planning, Logistiek en Finance. Je rapporteert aan de Teamleider Service & Collaboration.

Dit zijn je werkzaamheden als customer service medewerker

• Correcte en tijdige verwerking van klantorders.
• Proactieve afstemming met diverse interne teams (Sales, Planning, Logistiek, Finance) en externe stakeholders (klanten, vervoerders).
• Bewaken van onze leverperformance en orderstatus.
• Opvolgen en oplossen van klachten en factuurafwijkingen.
• Up-to-date houden van klantgerelateerde (master)data.
• Werken aan continue verbetering van processen.

Dit breng je mee als customer service medewerker

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Relevante werkervaring als Customer Service Medewerker of vergelijkbaar.
• Kennis van MS Office en CRM-systemen.
• Communicatief vaardig (beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, Frans is een pré).
• Stressbestendig, teamplayer, nauwkeurig, gestructureerd, analytisch en proactief.
• Kennis van SAP en/of Salesforce en ervaring in de foodbranche is een pré.

Wat we je bieden als customer service medewerker

Een uitdagende, veelzijdige parttime functie (24 uur/week), waarbij je werkzaam zult zijn in een enthousiast team binnen een ondernemende, open cultuur met korte lijnen. We bieden uitstekende arbeidsvoorwaarden binnen een organisatie met volop doorgroeimogelijkheden, zowel nationaal als internationaal.

• Salaris tussen €3.200 en €4.000 (op basis van 36 uur/week) plus 8% vakantiegeld en 5% eindejaarsuitkering.
• Aantrekkelijke pensioenregeling, waarbij jouw eigen werknemersbijdrage 3,3% bedraagt.
• Fiscaal voordeel op het lidmaatschap bij jouw sportschool.
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden.