Customer Service & Process Owner

ttiemea; Dordrecht; On-site; EUR 22,000 - 31,000; Full time

Job summary

Techtronic Industries (TTI) zoekt een Customer Service Officer in Dordrecht om als belangrijke schakel te fungeren tussen Customer Service, Sales, en andere afdelingen. Je bewaakt processen, zorgt voor tijdige informatie doorstroom en ondersteunt dealers en externe partners bij supply chain-activiteiten.

Je analyseert data, beheert demo stock en returns, coördineert buybacks en rapporteert via Salesforce en Genesys.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice of operations
• Goede communicatieve vaardigheden
• Inzicht in data en rapportages
• Bruggenbouwer met ownership

Responsibilities

• Beheren en coördineren van klantenverzoeken en returns
• Analyseren van data en opstellen van rapportages
• Samenwerken met Sales, FME en Finance om processen soepel te laten verlopen
• Coördineren van rebate- en BuyBack-processen richting dealers

Skills

Customer service

Communication

Data analysis

Problem solving

Ownership

Tools

Salesforce

Genesys

Excel

Job description

Techtronic Industries (TTI) zoekt een Customer Service Officer in Dordrecht om als belangrijke schakel te fungeren tussen Customer Service, Sales, en andere afdelingen. Je bewaakt processen, zorgt voor tijdige informatie doorstroom en ondersteunt dealers en externe partners bij supply chain-activiteiten.

Je analyseert data, beheert demo stock en returns, coördineert buybacks en rapporteert via Salesforce en Genesys.