Customer Service & Process Coordinator (Benelux)

Techtronic Industries ELC GmbH; Dordrecht; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en benodigde apparatuur

Netto internetvergoeding

Onboarding en ontwikkeling

Job summary

Milwaukee zoekt voor haar Benelux-team in Dordrecht een Customer Service Officer die overzicht houdt, verbinding maakt en verantwoordelijkheid neemt. Je werkt samen met Customer Service, Sales, Field Marketing, Finance en andere afdelingen, zodat demo stock, returns, buybacks en rapportages soepel verlopen.

Je hoeft geen jarenlange ervaring te hebben; belangrijk is hoe jij denkt, vragen stelt en processen vooruit helpt te brengen.

Qualifications

• Ervaring in Customer Service of operations is een pré.
• Goede communicatie en bruggenbouwende vaardigheden.
• Bereid om samen te werken over meerdere afdelingen.

Responsibilities

• Beheren en coördineren van demo stock en sales processen.
• Coördineren van periodieke rebate-uitkeringen richting dealers.
• Begeleiden van BuyBack-proces en samenwerking met Sales.
• Beheren van End User BuyBacks en doorstroom richting OPEN.
• Verwerken van POS-materialen en Give Aways.
• Analyseren van CS-data en rapportages uit Salesforce/Genesys.
• Signaleren van procesverbeteringen en afstemmen met collega's.

Skills

Data analyse

Communicatie

Ownership

Taalvaardigheden

Tools

Salesforce

Genesys

Excel

Job description

Milwaukee zoekt voor haar Benelux-team in Dordrecht een Customer Service Officer die overzicht houdt, verbinding maakt en verantwoordelijkheid neemt. Je werkt samen met Customer Service, Sales, Field Marketing, Finance en andere afdelingen, zodat demo stock, returns, buybacks en rapportages soepel verlopen.

Je hoeft geen jarenlange ervaring te hebben; belangrijk is hoe jij denkt, vragen stelt en processen vooruit helpt te brengen.