Customer Service & Operations Lead - Benelux

Techtronic Industries Benelux BV; Dordrecht; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Laptop en benodigde tools

Netto internetvergoeding thuiswerken

25 vakantiedagen + 6,5 ADV

Résumé du poste

Techtronic Industries Benelux BV zoekt een Customer Service Officer in Dordrecht die processen bewaakt en verbindingen legt tussen klanten, dealers en interne teams. Je werkt nauw samen met Sales, Finance en andere afdelingen en draagt bij aan een soepele klantreis.

In deze rol verwerk je retouren, stock en rapportages met Salesforce en Genesys en zorg je voor duidelijke communicatie en tijdige acties. Een professionele cultuur en ruimte voor ontwikkeling kenmerken Milwaukee.

Qualifications

• Kennis van klantenserviceprocessen en data-inzicht.
• Vaardig in het analyseren van data en rapportages.
• Goede communicatie met diverse afdelingen en dealers.

Responsabilités

• Beheren en optimaliseren van demo stock en Sales/Marketing processen.
• Coördineren van periodieke rebate-uitkeringen richting dealers.
• Begeleiden van BuyBack-processen en samenwerking met Sales.
• Coördineren van End User BuyBacks richting Stichting OPEN.
• Zorgdragen voor correcte doorstroom van retouren binnen de Benelux.

Connaissances

Klantenservice

Data-analyse

Excel

Communicatie

Outils

Salesforce

Genesys

Description du poste

Techtronic Industries Benelux BV zoekt een Customer Service Officer in Dordrecht die processen bewaakt en verbindingen legt tussen klanten, dealers en interne teams. Je werkt nauw samen met Sales, Finance en andere afdelingen en draagt bij aan een soepele klantreis.

In deze rol verwerk je retouren, stock en rapportages met Salesforce en Genesys en zorg je voor duidelijke communicatie en tijdige acties. Een professionele cultuur en ruimte voor ontwikkeling kenmerken Milwaukee.