Customer service mewerker 36 uur

Suc6recruitment; Venlo; On-site; EUR 29,000 - 37,000; Full time

Job summary

Venlo-gebied in Nederland zoekt een customer service medewerker voor een familiebedrijf in wegtransport. Je beheert orders vanaf aanmelding tot facturatie en bewaakt alle stappen, met focus op nauwkeurige opvolging en klantcommunicatie.

De rol biedt 36 uur p/w (4x9) met opties tot thuiswerken en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder vakantiedagen, pensioenregeling en toeslagen.

Qualifications

• Minimaal 1–3 jaar werkervaring.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.
• Uitstekende Office vaardigheden, met name Word en Excel.
• Enige ervaring met een TMS is een pré.

Responsibilities

• Aannemen en correct verwerken van de opdracht.
• Terugkoppeling geven aan de klant omtrent de gegeven opdracht.
• Doorzetten van de opdracht aan interne planning.
• Verzorgen van de bijbehorende laad/loslijsten.
• Onderhouden van contacten met partners in binnen- en buitenland.
• Pro-actief opvolgen van zendingen en onregelmatigheden communiceren met de klant.
• Oplossen van onregelmatigheden en kosten registreren in het systeem per zending.

Skills

Dutch language

English language

Office skills

Word

Excel

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Microsoft Word

Microsoft Excel

Job description

Functie inhoud

Wil jij graag in de logistiek werken, maar heb je nog geen ervaring? Dan komen we graag met je in contact!

Voor onze klant, een familiebedrijf in Venlo in wegtransport, zijn we op zoek naar een customer service medewerker 36 uur ( 4 x 9 )

Als customer service medewerkerben je verantwoordelijk voor een van de grotere klanten binnen het bedrijf. Je behoudt hierin het overzicht vanaf het moment van aanmelden van de order door de klant tot aan de facturatie en alle stappen die daar tussen zitten.

In deze rol zorg je er samen met je team voor dat alle processen tot in detail worden opgevolgd.

• Aannemen en correct verwerken van de opdracht.
• Terugkoppeling geven aan de klant omtrent de gegeven opdracht.
• Doorzetten van de opdracht aan interne planning.
• Verzorgen van de bijbehorende laad/loslijsten.
• Onderhouden van contacten met partners in binnen- en buitenland.
• Pro-actief opvolgen van zendingen en onregelmatigheden communiceren met de klant.
• Oplossen van alle voorkomende onregelmatigheden.
• Registreren van (extra) kosten op correcte wijze, in het systeem per zending.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen de 2600 en 3300 euro bruto per maand;
• Reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen:
• 8,33 % vakantiegeld;
• Goede pensioenregeling 2/3 betaald door werkgever ;
• Mogelijkheid om 1 dag vanuit thuis te werken;
• Functie voor 36- 40 uur ; 4 x 9 werken is mogelijk met een flexibele dag vrij
• Daarnaast ontvang je 5% toeslag op al je gewerkte uren in verband met verschoven diensten;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkelingen
• fijne werksfeer met leuke uitstapjes/ activiteiten

Functie eisen

• MBOwerk- en denkniveau
• Minimaal 1-3 jaar werk ervaring
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Uitstekende Office vaardigheden, met name Word en Excel.
• Enige ervaring met een TMS is een pré.
• Werktijden dagdienst , waarvan 1 keer per week een vroege dienst ( beginnen om 6.00 uur ) en bereid zijn om een keer per twee weken een late dienst ( tot 21.00 uur te draaien )
• Competenties : communicatief, assertief, ondernemend, klantgericht, zelfstandig , stressbestendig, analytisch, project matig denken, teamplayer, flexibel

Korte beschrijving

Voor onze klant, een familiebedrijf in Venlo in wegtransport, zijn we op zoek naar eencustomer service medewerker

Als customer service medewerkerben je verantwoordelijk voor een van de grotere klanten binnen het bedrijf. Je behoudt hierin het overzicht vanaf het moment van aanmelden van de order door de klant tot aan de facturatie en alle stappen die daar tussen zitten.

In deze rol zorg je er samen met je team voor dat alle processen tot in detail worden opgevolgd.

• Aannemen en correct verwerken van de opdracht.
• Terugkoppeling geven aan de klant omtrent de gegeven opdracht.
• Doorzetten van de opdracht aan interne planning.
• Verzorgen van de bijbehorende laad/loslijsten.
• Onderhouden van contacten met partners in binnen- en buitenland.
• Pro-actief opvolgen van zendingen en onregelmatigheden communiceren met de klant.
• Oplossen van alle voorkomende onregelmatigheden.
• Registreren van (extra) kosten op correcte wijze, in het systeem per zending.

Meer weten

Wil je meer weten? Neem dan contact op metPatricia Martensvia 06 - 2016 1810