Medewerker Klantenservice

Bode Scholten BV; Zoetermeer; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Goede arbeidsvoorwaarden

Prettige werksfeer met korte lijnen

Ontwikkelingsmogelijkheden

Stabiele werkgever die investeert in m

ontwikkeling

Job summary

Bode Scholten BV in Zoetermeer zoekt een Medewerker Klantenservice die samen met Planning en Zendingadministratie dagelijks bijdraagt aan een soepele 24-uurs distributie. Je bent aanspreekpunt voor klanten, chauffeurs en transportpartners en bewaakt zendingvoortgang.

Je onderhoudt contact, signaleert afwijkingen en zorgt voor snelle, passende oplossingen. Een proactieve, klantgerichte instelling en affiniteit met logistiek zijn gewenst.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde MBO-opleiding.
• HBO werk- en denkniveau.
• Goede kennis van Outlook, Word en Excel.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Affiniteit met logistiek en transport.
• Proactieve, klantgerichte instelling en groot verantwoordelijkheidsgevoel.

Responsibilities

• Je bewaakt de voortgang en aflevering van zendingen.
• Je signaleert onregelmatigheden en zorgt voor snelle oplossingen.
• Je onderhoudt dagelijks telefonisch en per e-mail contact met klanten, chauffeurs en transportpartners.
• Je verwerkt en controleert zendinggegevens in onze systemen.
• Je ondersteunt de afdeling Planning bij dagelijkse operationele werkzaamheden.
• Je stelt kwaliteitsrapportages op en denkt mee over verbeteringen.

Job description

(fulltime / parttime)

Over de functie

Als Medewerker Klantenservice speel je een belangrijke rol binnen onze operationele afdeling. Samen met je collega's van Planning en Zendingadministratie zorg je ervoor dat onze 24-uursdistributie iedere dag soepel verloopt.

Jij bent het aanspreekpunt voor klanten, chauffeurs en transportpartners. Je houdt de voortgang van zendingen nauwlettend in de gaten, signaleert afwijkingen en zorgt ervoor dat deze snel en zorgvuldig worden opgelost. Dankzij jouw inzet ontvangen onze klanten de service die zij van ons mogen verwachten.

Wat ga je doen?

• Je bewaakt de voortgang en aflevering van zendingen.
• Je signaleert onregelmatigheden en zorgt voor een snelle, passende oplossing.
• Je onderhoudt dagelijks telefonisch en per e-mail contact met klanten, chauffeurs en transportpartners.
• Je verwerkt en controleert zendinggegevens zorgvuldig in onze systemen.
• Je ondersteunt de afdeling Planning bij de dagelijkse operationele werkzaamheden.
• Je stelt kwaliteitsrapportages op en denkt mee over verbeteringen in onze dienstverlening.

Wie ben jij?

Je houdt van een dynamische werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is. Je werkt nauwkeurig, blijft rustig als het druk is en vindt het leuk om met verschillende mensen te schakelen.

Daarnaast beschik je over:

• Minimaal een afgeronde MBO-opleiding.
• HBO werk- en denkniveau.
• Goede kennis van Outlook, Word en Excel.
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Affiniteit met logistiek en transport.
• Een proactieve, klantgerichte instelling en een groot verantwoordelijkheidsgevoel.

Wat bieden wij?

Een afwisselende functie binnen een groeiend transportbedrijf dat volop in ontwikkeling is. Je komt terecht in een collegiaal team met een prettige werksfeer en kunt rekenen op:

• Een goed salaris.
• Goede arbeidsvoorwaarden.
• Een prettige werksfeer met korte lijnen.
• Een uitdagende functie waarin je jezelf kunt ontwikkelen.
• Een stabiele werkgever die investeert in mensen én in de toekomst.

Enthousiast?

Herken jij jezelf in dit profiel? Dan maken we graag kennis met je!

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met onze afdeling Personeelszaken via 079 - 343 5000.