Customer Service Medewerker – Zorg & Logistiek

247drive; Oss; On-site; EUR 32,000 - 39,000; Full time

Job summary

247drive zoekt een Customer Service Medewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten in de gezondheidszorg. Je combineert telefonisch contact met administratieve taken en zorgt dat elke aanvraag zorgvuldig wordt opgevolgd.

Je werkt in een professionele en ambitieuze omgeving waarin klanttevredenheid, kwaliteit en dienstverlening centraal staan. Ervaring in customer service, MS Office en Excel is gewenst; SAP-kennis is een pré.

Qualifications

• Een bachelordiploma of vergelijkbaar niveau door relevante werkervaring.
• Je hebt ervaring in customer service en bent communicatief sterk.
• Ervaring met klantbeheer en administratieve opvolging is een pré.
• Je bent nauwkeurig en kunt goed zelfstandig werken.
• Goede kennis van MS Office, inclusief Excel.
• Kennis van SAP is een pré.
• Je bent daadkrachtig, klantgericht en dienstverlenend.
• Communiceert professioneel mondeling en schriftelijk.
• Je neemt verantwoordelijkheid en denkt actief mee over oplossingen.

Responsibilities

• Fungeren als eerste telefonisch aanspreekpunt voor klanten.
• Beantwoorden en verwerken van vragen via telefoon, e-mail en post.
• Analyseren van klantvragen en zorgen voor een passende oplossing.
• Verwerken en bijhouden van klantgegevens en dossiers.
• Uitvoeren van diverse administratieve werkzaamheden ter ondersteuning van de klantenservice.
• Zorgen voor een correcte en tijdige opvolging van klantaanvragen.
• Onderhouden van actuele kennis van dienstverlening, systemen en procedures.
• Samenwerken met collega’s om klanten zo goed mogelijk te helpen.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

MS Office

Excel

SAP

Education

Bachelordiploma

Tools

MS Office

Excel

SAP

Job description

Werkzaamheden

In deze functie ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor klanten binnen de gezondheidszorg. Je combineert telefonisch klantcontact met administratieve werkzaamheden en zorgt ervoor dat iedere aanvraag zorgvuldig en correct wordt opgevolgd.

Je komt terecht in een professionele en ambitieuze werkomgeving waarin klanttevredenheid, kwaliteit en dienstverlening centraal staan.

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat vragen en verzoeken snel en professioneel worden afgehandeld.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Fungeren als eerste telefonisch aanspreekpunt voor klanten.
• Beantwoorden en verwerken van vragen, opmerkingen en problemen via telefoon, e-mail en post.
• Analyseren van klantvragen en zorgen voor een passende en efficiënte oplossing.
• Verwerken en bijhouden van klantgegevens en klantdossiers.
• Uitvoeren van diverse administratieve werkzaamheden ter ondersteuning van de klantenservice.
• Zorgen voor een correcte en tijdige opvolging van klantaanvragen.
• Onderhouden van actuele kennis van de dienstverlening, systemen en procedures.
• Samenwerken met collega’s om klanten zo goed mogelijk te helpen.

Wij bieden

Je krijgt een verantwoordelijke functie binnen een organisatie die actief is in de zorglogistiek en waar dienstverlening een belangrijke rol speelt.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een salaris tussen € 2.890 en € 3.500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
• Een uitdagende functie met ruimte voor ontwikkeling.
• Werken binnen een organisatie met toekomstperspectief.
• Een functie waarin je direct bijdraagt aan een goede dienstverlening binnen de gezondheidszorg.
• Een professionele en ambitieuze werkomgeving.
• Een afwisselende combinatie van klantcontact en administratieve werkzaamheden.

Functie-eisen

• Je beschikt over een bachelordiploma of hebt een vergelijkbaar niveau door relevante werkervaring.
• Je hebt ervaring binnen customer service en bent communicatief sterk.
• Ervaring met klantbeheer en administratieve opvolging is een pré.
• Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en een professionele werkhouding.
• Je bent nauwkeurig en kunt goed zelfstandig werken.
• Je hebt goede kennis van MS Office, waarbij kennis van Excel belangrijk is.
• Kennis van SAP is een pré.
• Je bent daadkrachtig, klantgericht en dienstverlenend.
• Je communiceert vlot en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent bereid om verantwoordelijkheid te nemen en denkt actief mee over oplossingen.