Customer Service Medewerker

Start People; Enschede; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Start People zoekt een Customer Service Medewerker die ervoor zorgt dat klanten, orders en interne processen naadloos op elkaar aansluiten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en bewaakt de voortgang van orders met aandacht voor kwaliteit en nauwkeurigheid.

Je werkt nauw samen met logistiek, planning, sales en productie. Taken omvatten het beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail, verwerken van orders, het informeren over levertijden en het opstellen van export- en

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in een administratieve, commerciële of klantgerichte functie.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Ervaring met Microsoft Office, met name Excel en Outlook.
• Kennis van ERP-systemen is een pré.
• Een gestructureerde, zelfstandige en proactieve werkhouding.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Verwerken, controleren en opvolgen van orders.
• Bewaken van levertijden en informeren van klanten over de voortgang.
• Opstellen en verwerken van export- en transportdocumentatie.
• Onderhouden van product- en klantgegevens in verschillende systemen.
• Samenwerken met collega's van logistiek, planning, sales en productie.
• Signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan efficiëntere werkprocessen.

Skills

Klantgerichtheid

Organisatie

Communicatie

Administratieve ervaring

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Excel

Outlook

ERP-systemen

Job description

Als Customer Service Medewerker zorg jij ervoor dat klanten, orders en interne processen perfect op elkaar aansluiten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, bewaakt de voortgang van bestellingen en ondersteunt verschillende afdelingen met administratieve en operationele werkzaamheden. Dankzij jouw overzicht en nauwkeurigheid weet je snel te schakelen tussen verschillende taken zonder de kwaliteit uit het oog te verliezen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail;
• Verwerken, controleren en opvolgen van orders;
• Bewaken van levertijden en informeren van klanten over de voortgang;
• Opstellen en verwerken van export- en transportdocumentatie;
• Onderhouden van product- en klantgegevens in verschillende systemen;
• Samenwerken met collega's van logistiek, planning, sales en productie;
• Signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan efficiëntere werkprocessen.

Jij houdt ervan om zaken goed te organiseren en bent pas tevreden wanneer alles klopt. Je communiceert gemakkelijk met verschillende mensen en weet hoofd- van bijzaken te onderscheiden.

Daarnaast beschik je over:

• MBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in een administratieve, commerciële of klantgerichte functie;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Ervaring met Microsoft Office, met name Excel en Outlook;
• Kennis van ERP-systemen is een pré;
• Een gestructureerde, zelfstandige en proactieve werkhouding.