Customer Service & Sales Medewerker

Olympia; Enschede; On-site; EUR 38,000 - 48,000; Full time

Job summary

Olympia in Enschede zoekt een Customer Service Medewerker / Sales Support. Je ondersteunt het salesteam, beheert offertes en orders en coördineert exportorders voor internationale zendingen. Je werkt nauw samen met Sales, Planning en Logistiek en onderhoudt CRM- en ERP-gegevens.

De functie is fulltime (37,5 uur) en biedt een squishy, informele werksfeer met ruimte voor eigen initiatief en professionele ontwikkeling. Je werkt klantgericht en schakelt vlot met verschillende afdelingen.

Qualifications

• Minimaal MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in Customer Service, Sales Support of binnendienst.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; Duits is een pre.

Responsibilities

• Verwerken en opvolgen van offertes, orders en contracten.
• Coördineren en administratief verwerken van exportorders.
• Afstemmen met klanten en logistieke partners over internationale zendingen.
• Ondersteunen van accountmanagers bij klanttrajecten.
• Onderhouden van klantcontact via telefoon en e-mail.
• Beheren en actualiseren van klantgegevens in CRM- en ERP-systemen.
• Bewaken van levertijden en opvolgen van klantvragen.
• Schakelen tussen klanten, Sales, Logistiek en andere interne afdelingen.
• Ondersteunen bij prijsafspraken, aanbestedingen en rapportages.
• Verzorgen van een correcte en tijdige administratieve afhandeling van het verkoopproces.

Skills

Klantgerichtheid

Commercieel inzicht

Plannen en organiseren

Communicatieve vaardigheden

Zelfstandigheid

Education

MBO+ of HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systemen

ERP-systemen

Job description

Ben jij klantgericht, commercieel ingesteld, sterk in organiseren en wil je tussen de €3.400 en €4.300 verdienen? Vind je het leuk om dagelijks te schakelen met klanten, collega's en verschillende afdelingen? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker / Sales Support iets voor jou!

Als Customer Service Medewerker ben jij een belangrijke schakel binnen het commerciële proces. Je ondersteunt het salesteam, onderhoudt contact met klanten en zorgt ervoor dat orders, offertes en andere commerciële zaken van A tot Z goed geregeld zijn. Dankzij jouw overzicht en nauwkeurigheid kunnen accountmanagers zich volledig richten op hun klanten en commerciële kansen.

Wat ga je doen?

Geen dag is hetzelfde in deze veelzijdige functie. Je werkt nauw samen met collega's van Sales, Planning en Logistiek en zorgt ervoor dat klantvragen en commerciële processen soepel verlopen.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Verwerken en opvolgen van offertes, orders en contracten;
• Coördineren en administratief verwerken van exportorders;
• Afstemmen met klanten en logistieke partners over internationale zendingen;
• Ondersteunen van accountmanagers bij klanttrajecten;
• Onderhouden van klantcontact via telefoon en e-mail;
• Beheren en actualiseren van klantgegevens in CRM- en ERP-systemen;
• Bewaken van levertijden en opvolgen van klantvragen;
• Schakelen tussen klanten, Sales, Logistiek en andere interne afdelingen;
• Ondersteunen bij prijsafspraken, aanbestedingen en rapportages;
• Verzorgen van een correcte en tijdige administratieve afhandeling van het verkoopproces.

Je komt terecht in een hecht team en werkt samen met meerdere accountmanagers. Omdat een deel van het salesteam regelmatig onderweg of op een andere locatie werkzaam is, is het belangrijk dat je zelfstandig kunt werken, goed communiceert en verantwoordelijkheid neemt.

Jij bent iemand die graag de touwtjes in handen heeft. Je houdt overzicht, kunt goed prioriteiten stellen en vindt het leuk om collega's en klanten te ontzorgen. Je bent communicatief sterk en weet snel te schakelen wanneer de situatie daarom vraagt.

Daarnaast beschik je over:

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in Customer Service, Sales Support, commerciële binnendienst of een vergelijkbare functie;
• Ervaring met CRM- en ERP-systemen;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Beheersing van de Duitse taal is mooi meegenomen;
• Ervaring met exportprocessen en internationale klantcontacten is een pré;
• Affiniteit met sales, klantcontact en commerciële processen.

Waar ben jij goed in?

• Je bent klantgericht en servicegericht;
• Je bent sterk in plannen en organiseren;
• Je houdt gemakkelijk meerdere ballen tegelijk in de lucht;
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail;
• Je communiceert makkelijk met verschillende typen mensen;
• Je neemt initiatief en denkt graag mee over oplossingen;
• Je hebt commercieel inzicht;
• Je kunt zelfstandig werken, maar functioneert ook goed binnen een team.

• Een veelzijdige functie binnen een internationale en groeiende organisatie;
• Een salaris tussen € 3.400 en € 4.300 bruto per maand, afhankelijk van opleiding en ervaring;
• Een fulltime werkweek van 37,5 uur;
• Een informele werksfeer met korte communicatielijnen;
• Veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling;
• Een functie waarin je volop kunt meedenken over processen en verbeteringen;
• Een afwisselende baan met veel klantcontact en verantwoordelijkheid.