Customer Service Medewerker

Uitzendbureau; Enschede; On-site; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Contract op lange termijn

Uitbetaling salaris wekelijks of vierw

Job summary

Uitzendbureau zoekt een Customer Service Medewerker die klanten, orders en interne processen precies op elkaar laat aansluiten. Je bent het eerste aanspreekpunt en bewaakt levertijden terwijl je proactief samenwerkt met logistiek, planning, sales en productie.

Je hebt een administratieve/ commerciële achtergrond, beheerst Nederlands en Engels, en beschikt over Excel en Outlook-vaardigheden. ERP-kennis is een pré en je werkt gestructureerd en zelfstandig.

Qualifications

• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Ervaring met Microsoft Office, met name Excel en Outlook.
• Kennis van ERP-systemen is een pré.
• Gestructureerd, zelfstandig en proactief.
• MBO werk- en denkniveau; ervaring in administratieve/ commerciële of klantgerichte functie.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Verwerken en opvolgen van orders.
• Bewaken van levertijden en informeren van klanten over de voortgang.
• Opstellen en verwerken van export- en transportdocumentatie.
• Onderhouden van product- en klantgegevens in systemen.
• Samenwerken met logistiek, planning, sales en productie.
• Signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan efficiëntere werkprocessen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Organisatie

Klantgericht

Proactief

Nauwkeurig

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Excel

Outlook

ERP-systemen

Job description

Wat je gaat doen

Als Customer Service Medewerker zorg jij ervoor dat klanten, orders en interne processen perfect op elkaar aansluiten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, bewaakt de voortgang van bestellingen en ondersteunt verschillende afdelingen met administratieve en operationele werkzaamheden. Dankzij jouw overzicht en nauwkeurigheid weet je snel te schakelen tussen verschillende taken zonder de kwaliteit uit het oog te verliezen.

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail;
• Verwerken, controleren en opvolgen van orders;
• Bewaken van levertijden en informeren van klanten over de voortgang;
• Opstellen en verwerken van export- en transportdocumentatie;
• Onderhouden van product- en klantgegevens in verschillende systemen;
• Samenwerken met collega's van logistiek, planning, sales en productie;
• Signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan efficiëntere werkprocessen.

Wat we je bieden

• Uitzicht op een vast contract;
• Mogelijkheid tot verlenging bij wederzijdse tevredenheid;
• Een salaris tussen €2.650,- en €3.100,- bruto per maand, afhankelijk van ervaring;
• Duidelijke werktijden en een prettige werk-privébalans;
• Een informele werksfeer met betrokken collega's;
• Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid binnen je functie;
• De mogelijkheid om actief mee te denken over verbeteringen;
• Wekelijkse of vierwekelijkse uitbetaling van je salaris.

Functie-eisen

Jij houdt ervan om zaken goed te organiseren en bent pas tevreden wanneer alles klopt. Je communiceert gemakkelijk met verschillende mensen en weet hoofd- van bijzaken te onderscheiden. Daarnaast beschik je over:

• MBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in een administratieve, commerciële of klantgerichte functie;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Ervaring met Microsoft Office, met name Excel en Outlook;
• Kennis van ERP-systemen is een pré;
• Een gestructureerde, zelfstandige en proactieve werkhouding.

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij een internationale producent van hoogwaardige kunststofgrondstoffen voor uiteenlopende industrieën, waaronder automotive, luchtvaart, bouw en medische toepassingen. Innovatie, duurzaamheid en kwaliteit vormen de basis van het succes van de organisatie.

Binnen het team heerst een open en collegiale sfeer. Collega's helpen elkaar graag verder en eigen initiatief wordt gewaardeerd. Hier krijg je de ruimte om je kennis in te zetten én processen slimmer te maken.

Salarisomschrijving

€2650 - €3100 monthly

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands