Customer Service Medewerker

Kivits Drunen; Waalwijk; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

CAO beloning

Toeslagen wkend/feestdagen

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Vast dienstverband mogelijk

Kantoorgym

Vers fruit op kantoor

Job summary

Kivits Drunen zoekt een customer service medewerker die klanten ondersteunt gedurende het bestel- en leveringsproces. Je combineert organisatorisch talent met klantgerichte service en proactieve houding om vragen en klachten professioneel af te handelen.

Je werkt fulltime op ons kantoor in Noord-Brabant en levert een hoge standaard aan service en tevredenheid. Een fijne werksfeer, CAO-basissalaris en doorgroeimogelijkheden kenmerken deze functie.

Qualifications

• Klantcontact via telefoon en e-mail, met focus op service en tevredenheid.
• Klachten registreren en professioneel afhandelen.
• Lopende klantvragen nauwkeurig opvolgen en afhandelen.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.
• Je registreert en handelt klachten professioneel af.
• Je volgt lopende klantvragen nauwkeurig op.
• Je schakelt moeiteloos tussen klanten, collega’s en afdelingen.
• Je denkt actief mee in het verbeteren van onze dienstverlening.
• Je bent fulltime aanwezig bij ons op kantoor.

Skills

Klantgerichtheid

Proactieve houding

Organisatietalent

Stressbestendig

Probleemoplossend

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO/HBO niveau

Job description

Als customer service medewerker ben jij de onmisbare schakel die onze klanten gedurende het hele bestel- en leveringsproces ondersteunt. Met jouw organisatorische talent, klantgerichte houding en proactieve instelling sta je klaar om klanten telefonisch en per e-mail te adviseren en te begeleiden. Samen met ons hechte team van collega’s zorg je voor een naadloze afhandeling van alle klantvragen en klachten. Jij staat garant voor een uitmuntende service en klanttevredenheid.

Jouw taken/verantwoordelijkheden

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.
• Je registreert en handelt klachten professioneel af.
• Je volgt lopende klantvragen nauwkeurig op.
• Je schakelt moeiteloos tussen klanten, collega’s en afdelingen.
• Je denkt actief mee in het verbeteren van onze dienstverlening.
• Je bent fulltime aanwezig bij ons op kantoor.
• Een fijne werksfeer met veel vrijheid.
• Een goede beloning conform CAO en ervaringsjaren.
• Toeslagen voor weekenden en feestdagen worden uitbetaald conform CAO.
• 8% vakantiegeld van je brutoloon.
• Een goede pensioenregeling.
• De mogelijkheid op een vast dienstverband.
• Een unieke ervaring bij een familiebedrijf.
• Een kantoorgym met personal trainer en sportavonden.
• Vers fruit op kantoor.
• Oftewel: de ideale baan
• MBO/HBO werk- en denkniveau.
• Praktisch inzicht en een proactieve houding.
• Stressbestendig en houdt overzicht, ook als het druk is.
• Denkt in oplossingen en schakelt snel.
• Sterke communicatieve en schriftelijke vaardigheden naar klanten en collega’s.