Klantenservice medewerker

Unique; Schiphol; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

Flexibele thuiswerkmogelijkheden

25 vakantiedagen

Goede pensioenregeling

Zorgverzekering bijdrage

Opleidings- en doorgroeimogelijkheden

Workation mogelijkheid

Teamgerichte cultuur

Job summary

Unique op zoek naar een Klantenservice medewerker. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt eenvoudige tot complexe vragen professioneel en vriendelijk.

Je werkt aan een optimale klantbeleving en houdt het overzicht met passende oplossingen. Dagelijks verwerk je vragen via telefoon, e-mail en chat, registreert klantgegevens en informeert klanten actief over de voortgang vanklaar gemaakte aanvragen.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie, vriendelijk en professioneel.
• In staat vragen via telefoon, e-mail en chat adequaat af te handelen.
• Registreert en beheert klantgegevens nauwkeurig.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat.
• Adviseren van klanten en bieden van passende oplossingen.
• Registreren en beheren van klantgegevens.
• Afhandelen en opvolgen van klachten en informeren over voortgang.
• Signaleren van verbeterkansen uit klantfeedback en reviews.
• Samenwerken met collega's van diverse afdelingen bij complexe kwesties.
• Up-to-date houden van product- en dienstkennis via trainingen en updates.
• Bijdragen aan een uitstekende klanttevredenheid en optimale klantbeleving.

Skills

Klantcontact

Communicatief sterk

Oplossingsgericht

Proactief

Samenwerken

Job description

Omschrijving functie

Unique - - - uur - - - - - uur - - - - Klantenservice medewerker Locatie Geen dag is hetzelfde. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en weet iedere vraag professioneel en vriendelijk af te handelen. Of het nu gaat om een eenvoudige vraag of een complex verzoek, jij houdt het overzicht en zorgt voor de beste oplossing.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat;
• Het adviseren van klanten en het bieden van passende oplossingen;
• Het zorgvuldig registreren en beheren van klantgegevens;
• Het afhandelen en opvolgen van klachten, waarbij je klanten actief informeert over de voortgang;
• Het signaleren van verbeterkansen op basis van klantfeedback, reviews en ervaringen;
• Het samenwerken met collega's van verschillende afdelingen om complexe vraagstukken op te lossen;
• Het up-to-date houden van je product- en dienstenkennis door trainingen en interne updates;
• Dagelijks bijdragen aan een uitstekende klanttevredenheid en een optimale klantbeleving.

Wat bieden we jou Je komt terecht in een ambitieuze, groeiende organisatie waar jouw ideeën worden gewaardeerd en waar volop ruimte is om jezelf te ontwikkelen. Je kunt rekenen op:

• Een marktconform salaris met een aantrekkelijke bonusregeling;
• Een zelfstandige functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief;
• Flexibele thuiswerkmogelijkheden;
• 25 vakantiedagen;
• Een goede pensioenregeling;
• Een bijdrage aan je zorgverzekering;
• Uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
• De mogelijkheid om tijdelijk vanuit het buitenland te werken (workation);
• Een betrokken en gezellig team waarin samenwerken én successen vieren centraal staan.

Functie-eisen Jij krijgt energie van klantcontact en weet met jouw positieve instelling iedere klant verder te helpen. Je bent communicatief sterk, denkt in oplossingen en houdt ook in een drukke omgeving het hoofd koel. Daarn...