Medewerker Binnendienst / Customer Service

Olympia; Meppel; On-site; EUR 29,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €2.634–€3.075 bruto per maand

24 vakantiedagen

7 feestdagen

Reiskostenvergoeding

Pensioenopbouw

Opleidingen en trainingen

Langdurige samenwerking

Job summary

Olympia Meppel zoekt een medewerker binnendienst die klantcontact combineert met orderverwerking en administratieve taken. Je regelt administratieve processen en zorgt voor een vriendelijke, oplossingsgerichte service aan klanten.

Je werkt nauw samen met sales, logistiek en andere afdelingen, bewaakt levertijden en denkt mee over procesverbeteringen. Relevante ERP-ervaring en sterke communicatie zijn essentieel.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in customer service, commercieel binnendienst of ordermanagement.
• Ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur SAP.
• Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift.

Responsibilities

• Verwerken en opvolgen van binnenkomende orders.
• Opstellen van offertes en orderbevestigingen.
• Registreren en beheren van gegevens in het ERP-systeem.
• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Signaleren van klantbehoeften en meedenken over passende oplossingen.
• Afstemmen met sales, logistiek en andere interne afdelingen.
• Bewaken van levertijden en ondersteunen van een efficiënte planning.
• Signaleren van knelpunten en bijdragen aan verbeteringen in processen.
• Werken volgens geldende kwaliteits- en veiligheidsrichtlijnen.

Skills

Klantcontact

Orderverwerking

Administratieve vaardigheden

ERP SAP

Microsoft Office

Communicatieve vaardigheden

Proactieve instelling

Stressbestendigheid

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Commercie/Administratie opleiding

Tools

SAP

Microsoft Office

Job description

Heb jij ervaring in de customer service of commerciële binnendienst? En ben je toe aan een nieuwe uitdaging? In deze afwisselende functie combineer je klantcontact, orderverwerking en administratieve werkzaamheden. Jij houdt overzicht, denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat klanten kunnen rekenen op een uitstekende service.

Wat ga je doen?

Als medewerker binnendienst ben jij een belangrijke schakel tussen klanten, collega's en interne processen. Je zorgt ervoor dat alles administratief goed geregeld is en klanten op een prettige manier worden geholpen.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Verwerken en opvolgen van binnenkomende orders;
Opstellen van offertes en orderbevestigingen;
Registreren en beheren van gegevens in het ERP-systeem;
Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail;
Signaleren van klantbehoeften en meedenken over passende oplossingen;
Afstemmen met sales, logistiek en andere interne afdelingen;
Bewaken van levertijden en ondersteunen van een efficiënte planning;
Signaleren van knelpunten en bijdragen aan verbeteringen in processen;
Werken volgens geldende kwaliteits- en veiligheidsrichtlijnen.

Interesse?

Jij houdt overzicht, werkt nauwkeurig en vindt het prettig om contact te onderhouden met verschillende stakeholders. Je kunt goed schakelen tussen administratieve werkzaamheden en klantvragen.

Daarnaast breng je mee:

• Mbo+/hbo werk- en denkniveau;
• Een opleiding richting commercie, administratie of een vergelijkbare richting;
• Minimaal 3 jaar ervaring in een functie binnen customer service, commercieel binnendienst of ordermanagement;
• Ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur SAP;
• Goede kennis van Microsoft Office;
• Sterke communicatieve vaardigheden in woord en geschrift;
• Een proactieve en oplossingsgerichte instelling;
• Stressbestendigheid en het vermogen om prioriteiten te stellen.

• Een fulltime functie van 40 uur per week;
• Salaris tussen € 2.634,- en € 3.075,- bruto per maand op basis van kennis en ervaring;
• 24 vakantiedagen en 7 feestdagen;
• Reiskostenvergoeding volgens bedrijfsregeling;
• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag;
• Mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen via opleidingen en trainingen;
• Werken binnen een stabiele organisatie met een informele en collegiale werksfeer;
• Bij goed functioneren uitzicht op een langdurige samenwerking.