Customer Service Medewerker

Werkstudent; Nieuw-Vennep; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratis parkeergelegenheid

Dynamische werkomgeving

Job summary

Als Customer Service Medewerker bij een internationale organisatie binnen de voedingsmiddelenindustrie in Nieuw-Vennep, ben je verantwoordelijk voor het volledige proces rondom klantorders. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een soepele afhandeling van hun vragen en bestellingen.

Je werkt nauw samen met interne afdelingen zoals Sales en Logistiek, en je hebt een belangrijke rol in het verbeteren van de klantendienst.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau is vereist.
• Bij voorkeur ervaring in Customer Service of vergelijkbare functies.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Responsibilities

• Begeleiden van klantorders van bestelling tot levering en facturatie.
• Eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen.
• Coördineren van leveringen, retouren en klachten.

Skills

Klantenservice ervaring

Probleemoplossend denken

Initiatief nemen

Samenwerken

Kennis van ERP-systemen

Communicatie in Nederlands en Engels

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Als Customer Service Medewerker begeleid je het volledige proces rondom klantorders. Vanaf het moment dat een bestelling binnenkomt tot aan de levering en facturatie houd jij overzicht en zorg je ervoor dat afspraken worden nagekomen.

Daarnaast ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten wanneer zij vragen hebben over bijvoorbeeld een bestelling, levering, retour of sample.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Verwerken en begeleiden van klantorders van bestelling tot levering en facturatie;
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten;
• Beantwoorden en opvolgen van klantvragen;
• Coördineren van leveringen, retouren, klachten en samples;
• Afstemmen met Sales, Warehouse, Logistiek, Productie en Quality;
• Bewaken van afspraken, levertijden en openstaande acties;
• Signaleren van problemen en zoeken naar een passende oplossing;
• Meedenken over hoe de dienstverlening richting klanten verder verbeterd kan worden.

Je krijgt dus niet alleen administratieve werkzaamheden, maar bent vooral veel aan het regelen, afstemmen en oplossen.

Onze opdrachtgever is een internationale organisatie binnen de voedingsmiddelenindustrie. Op de productielocatie in Nieuw-Vennep worden verschillende warme sauzen geproduceerd voor klanten in binnen- en buitenland.

Als Customer Service Medewerker kom je terecht binnen het Sales-team. Vanuit deze afdeling heb je veel contact met klanten en werk je dagelijks samen met onder andere Sales, Warehouse, Logistiek, Productie en Quality.

Je bent daarmee een belangrijke schakel tussen de klant en de verschillende interne afdelingen. Een dynamische werkomgeving waarin geen dag precies hetzelfde verloopt en waarin goede samenwerking belangrijk is.

• Beschikt over hbo werk- en denkniveau;
• Heeft bij voorkeur ervaring binnen Customer Service, Sales Support, Internal Sales of een vergelijkbare functie;
• Beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal goed;
• Heeft bij voorkeur ervaring met een ERP-systeem;
• Vindt het leuk om met verschillende afdelingen samen te werken;
• Denkt in oplossingen en durft initiatief te nemen.

• Een afwisselende functie binnen een internationale organisatie;
• Een bruto maandsalaris tussen € 2.650 en € 3.250 op fulltime basis, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Veel contact met verschillende afdelingen binnen de organisatie;
• Een functie waarin je zelfstandig kunt werken en verantwoordelijkheid krijgt;
• Ruimte om mee te denken over verbeteringen binnen Customer Service;
• Een betrokken en internationale werkomgeving;
• Gratis parkeergelegenheid bij de locatie.