Medewerker Customer Service

Bakker Brothers; Netherlands; Remote; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Bakker Brothers zoekt een Medewerker Customer Service om klantenorders te verwerken in ons ERP-systeem, duidelijke communicatie te waarborgen en exportdocumentatie nauwkeurig af te handelen.

Je werkt in een internationaal georiënteerde omgeving, rapporteert aan de Teamleider Customer Service en werkt nauw samen met Sales, Finance en Logistiek. Ervaring met ERP en export is een plus. Wij bieden een afwisselende functie in een internationaal team.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met ervaring in klantenservice, orderbeheer, exportadministratie of een vergelijkbare operationeel ondersteunende functie.
• Ervaring met ERP-systemen en exportdocumentatie.
• Uitstekende Engelse taalvaardigheid, mondeling en schriftelijk.
• Kennis van Arabisch, Duits en/of Frans is een pré.
• Nauwkeurig, prioriteiten kunnen stellen en overzicht houden bij wisselende werkdruk.
• Proactief, oplossingsgericht en denkt mee over procesverbeteringen.
• Vertrouwelijke bedrijfsinformatie wordt professioneel behandeld.

Responsibilities

• Verwerkt klantorders in het ERP-systeem.
• Stelt proforma-facturen op en bewaakt de voortgang van orders.
• Informeert klanten en collega’s proactief over orderstatus, beschikbaarheid, leveringen en afwijkingen.
• Coördineert monsterorders en ondersteunt verkoopprognoses.
• Bereidt klant specifieke labels voor en verzorgt export- en verzenddocumentatie.
• Zorgt voor een soepele orderafhandeling en een goede klantbeleving.

Skills

Klantgericht

ERP-ervaring

Exportdocumentatie kennis

Communicatief vaardig

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

ERP-systemen

Exportdocumentatie

Job description

Ben jij nauwkeurig, klantgericht en krijg je energie van internationale orderprocessen? Voor onze afdeling Sales & Marketing zoeken wij een Medewerker Customer Service die zorgt voor een soepele verwerking van klantorders, duidelijke communicatie met klanten en een correcte afhandeling van exportdocumentatie.

Over de functie

Als Medewerker Customer Service maak je deel uit van het Customer Service-team en rapporteer je aan de Teamleider Customer Service. Je werkt nauw samen met onder andere Commercial Area Managers, Finance, Logistiek, Voorraadplanning en andere interne afdelingen. Samen zorgen jullie ervoor dat orders correct, tijdig en volgens de juiste procedures worden verwerkt en geleverd.

Wat ga je doen?

In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor een professionele en accurate ondersteuning van onze klanten en het Sales-team. Je verwerkt klantorders in het ERP-systeem, stelt proforma facturen op, bewaakt de voortgang van orders en houdt klanten en collega’s proactief op de hoogte van orderstatus, beschikbaarheid, leveringen en eventuele afwijkingen.

Daarnaast coördineer je monsterorders, ondersteun je bij verkoopprognoses, bereid je klant specifieke labels voor en zorg je ervoor dat export- en verzenddocumentatie correct en tijdig beschikbaar is. Je speelt daarmee een belangrijke rol in een goede klantbeleving én een efficiënte interne orderafhandeling.

Wie ben jij?

Je bent een nauwkeurige en klantgerichte professional die goed overzicht houdt in een dynamische internationale omgeving. Je communiceert helder, werkt gestructureerd en schakelt gemakkelijk met klanten en collega’s van verschillende afdelingen.

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur aangevuld met ervaring in klantenservice, orderbeheer, exportadministratie of een vergelijkbare operationeel ondersteunende functie.
• Je hebt bij voorkeur ervaring met ERP-systemen en exportdocumentatie.
• Je beheerst de Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kennis van Arabisch, Duits en/of Frans is een pré.
• Je werkt nauwkeurig, stelt prioriteiten en behoudt overzicht bij wisselende werkdruk.
• Je bent proactief, oplossingsgericht en denkt graag mee over procesverbeteringen.
• Je gaat professioneel en zorgvuldig om met vertrouwelijke bedrijfsinformatie.

Wat bieden wij?

Je komt terecht in een internationale organisatie waar samenwerking, kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan. Binnen ons Customer Service-team krijg je een afwisselende functie met veel contact met klanten, collega’s en externe partijen. Je levert een zichtbare bijdrage aan een soepel orderproces en aan de verdere professionalisering van onze dienstverlening.