Customer Service Medewerker

Uitzendbureau; Zierikzee; On-site; EUR 39,060 - 49,104; Full time

Benefits offered by this job

Bruto maandsalaris tot €4.400

Eindejaarsuitkering

Premievrij pensioen

36,5 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Ziektekostenverzekering bijdrage

Vitaliteitsbudget

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

Onze opdrachtgever is een internationaal opererend familiebedrijf binnen de voedingsmiddelenindustrie. Als Customer Service Medewerker ben jij verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van het volledige orderproces en zorg je ervoor dat klanten altijd kunnen rekenen op een uitstekende service.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over orders en leveringen en onderhoudt nauw contact met zowel klanten als verschillende interne afdelingen.

Qualifications

• HBO-niveau, bij voorkeur logistiek/commercie/administratie.
• Ervaring in customer service, sales support, ordermanagement of logistieke administratie.
• Bekend met orderverwerking, transportafstemming en exportdocumentatie.
• Affiniteit met een productieomgeving; ervaring in voedingsmiddelenindustrie is een pré.
• Bedreven in MS Office (Excel) en ERP-systemen.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Nauwkeurig, stressbestendig en oplossingsgericht.

Responsibilities

• Verwerken verkooporders en bewaakt het volledige orderproces van invoer tot facturatie.
• Koppelen van beschikbare producten aan orders en volgen van leveringen.
• Uitwisselen van informatie met klanten en interne afdelingen bij vragen of knelpunten.
• Stemmen van transport en leverafspraken met logistieke afdeling.
• Overleggen met planning over beschikbaarheid, capaciteit en levertijden.
• Beheren van klant-, artikel- en ordergegevens in ERP-systeem.
• Verwerken van retouren, proeforders en andere administratieve orderwerkzaamheden.
• Verzorgt de administratieve afhandeling van exportzendingen en bijbehorende documentatie.

Skills

Nederlands

Engels

MS Office

Excel

ERP-systemen

Education

HBO werk- en denkniveau (logistiek/commercie/administratie)

Job description

Benefits

• Een bruto maandsalaris tot €4.400 op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Een jaarlijkse eindejaarsuitkering en een premievrij pensioen;
• 36,5 vakantiedagen, waarvan 11,5 ADV-dagen;
• Reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer;
• Een maandelijkse bijdrage aan de ziektekostenverzekering bij deelname aan het collectieve pakket;
• Een jaarlijks vitaliteitsbudget voor sport en gezondheid;
• Een afwisselende functie binnen een internationale organisatie met een informele werksfeer;
• Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien.

Job description

Als Customer Service Medewerker ben jij verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van het volledige orderproces en zorg je ervoor dat klanten altijd kunnen rekenen op een uitstekende service. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over orders en leveringen en onderhoudt nauw contact met zowel klanten als verschillende interne afdelingen. Dankzij jouw overzicht en proactieve houding verlopen processen efficiënt en worden knelpunten snel opgelost.

Responsibilities

• Je verwerkt verkooporders en bewaakt het volledige orderproces, van invoer en controle tot facturatie;
• Je zorgt ervoor dat beschikbare producten aan de juiste orders worden gekoppeld en houdt de voortgang van leveringen nauwlettend in de gaten;
• Je onderhoudt contact met klanten en collega's over vragen, wijzigingen en eventuele knelpunten binnen het orderproces;
• Je stemt transporten en leverafspraken af met de logistieke afdeling;
• Je schakelt met planning over de beschikbaarheid van producten, productiecapaciteit en levertijden;
• Je beheert en actualiseert klant-, artikel- en ordergegevens in het ERP‑systeem;
• Je verwerkt retouren, proeforders en andere administratieve ordergerelateerde werkzaamheden;
• Je verzorgt de administratieve afhandeling van exportzendingen en de bijbehorende documentatie.

Requirements

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van logistiek, commercie, administratie of een vergelijkbare opleiding;
• Je hebt ervaring binnen customer service, sales support, ordermanagement of een logistieke administratieve functie;
• Je bent bekend met orderverwerking, klantcontact en het afstemmen van transporten of exportdocumentatie;
• Je hebt affiniteit met een productieomgeving; ervaring binnen de voedingsmiddelenindustrie is een mooie pré;
• Je werkt gemakkelijk met MS Office, waaronder Excel, en hebt ervaring met ERP-systemen;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent nauwkeurig, stressbestendig en denkt altijd in oplossingen.

Skills

• Er is geen minimale opleiding vereist;
• Je beheerst Nederlands.

Workplace

Onze opdrachtgever is een internationaal opererend familiebedrijf binnen de voedingsmiddelenindustrie. Innovatie, kwaliteit en samenwerking staan centraal. Je werkt in een informele organisatie waar collega's voor elkaar klaarstaan en waar volop aandacht is voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Salary

€3.500 - €4.400 per maand.

Employment type

32 tot 40 uur per week, fulltime dienstverband.