Customer Service Medewerker

VASCO-fulfilment B.V.; Netherlands; Remote; EUR 23,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratis lunch

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Opleidings- en doorgroeimogelijkheden

Job summary

VASCO-fulfilment B.V. zoekt een Customer Service Medewerker (32–40 uur) in Ridderkerk. Je fungeert als schakel tussen klant, werkvloer en administratie en bewaakt de flow achter de schermen.

Je hebt een MBO-niveau en denkt oplossingsgericht. Je communiceert duidelijk met klanten en collega’s, blijft kalm onder druk en werkt accuraat. Ervaring met MS Office en snelle systeemleren zijn vereist.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau vereist.
• Oplossingsgericht denken en proactief handelen.
• Helder communiceren met collega’s en klanten.
• Stressbestendig en nauwkeurig werken.
• MS Office vaardig en leervermogen voor systemen.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Responsibilities

• Contact met webshopeigenaren over lopende zaken.
• Nauwe samenwerking met teamleiders van Inslag en Uitslag.
• Signalen en oplossen van operationele issues in het fulfilmentproces.
• Contact met vervoerders over verzendingen, afwijkingen of spoedzendingen.
• Verwerken van klachten, claims en speciale klantverzoeken.
• Meedenken over proces- en klantcommunicatie-verbeteringen.

Skills

Communicatie

Stressbestendig

Accuraat

Oplossingsgericht

Snel schakelen

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

MS Office

Job description

Werken bij VASCO: Customer Service Medewerker

Wij zoeken een nieuwe, enthousiaste medewerker voor onze customer service in Ridderkerk! In deze rol ben je een cruciale schakel tussen klant, werkvloer, warehousemanager en administratie.

Werken bij VASCO: Customer Service Medewerker (32–40 uur)

Je werkt op ons gloednieuwe kantoor in Ridderkerk, direct naast de werkvloer. Jij houdt het overzicht en zorgt dat alles achter de schermen goed geregeld is. Denk aan:

• Contact met onze webshopeigenaren over lopende zaken
• Nauwe samenwerking met teamleiders van de afdelingen Inslag en Uitslag
• Signaleren en oplossen van operationele issues in het fulfilmentproces
• Contact met vervoerders over verzendingen, afwijkingen of spoedzendingen
• Verwerken van klachten, claims en speciale verzoeken van klanten
• Meedenken over verbeteringen in processen en klantcommunicatie

Wat maakt jou geschikt?

• Je hebt MBO werk- en denkniveau
• Je denkt in oplossingen en houdt van aanpakken
• Je communiceert helder met collega’s en klanten
• Je bent stressbestendig, schakelt snel en blijft altijd nauwkeurig
• Je hebt ervaring met MS Office en leert systemen snel aan
• Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands

Wat bieden wij jou?

• Een baan voor 32 tot 40 uur per week
• Een jong en enthousiast team
• Een dynamische werkomgeving midden in de logistieke operatie
• Iedere werkdag gratis lunch
• Reiskostenvergoeding (€ 0,21/km vanaf 10 km enkele reis)
• Pensioenregeling
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden

• MBO werk en denkniveau
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift
• Je bent vaardig met het MS-office pakket
• Je bent enthousiast, stressbestendig en accuraat
• Je schakelt snel en gemakkelijk tussen verschillende processen

Een arbeidsovereenkomst voor 7 maanden, daarna voor onbepaalde tijd. Vakantietoeslag (8%), 25 vakantiedagen en pensioen opbouw (50/50).