Medewerker customer service

Wolfram Chain; Velsen-Zuid; On-site; EUR 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Trainingsmogelijkheden

Informele werksfeer

Job summary

Wolfram Chain zoekt een Medewerker Customer Service & Data Entry die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten en de administratieve motor van de organisatie is. Je onderhoudt contact over zendingen, registreert gegevens en bewaakt operationele nauwkeurigheid.

Je werkt in een informeel team in Velsen-Zuid, met ruimte voor training en groei en een fulltime dagdienst. Nederlands en Engels kunnen dienen voor klantcommunicatie en documentatie.

Qualifications

• Opleiding: afgeronde mbo-opleiding.
• Digitaal vaardig: systemen gebruiken en gegevens snel invoeren.
• Talenknobbel: Nederlands en Engels in woord en schrift.
• Organisatietalent: gestructureerd werken, plannen en prioriteren.
• Servicegerichte mindset: klanten helpen en oplossingsgericht denken.

Responsibilities

• Eerstelijnsklantcontact via telefoon en e-mail, beantwoorden over zendingen en boekingen.
• Klantverwachtingen bewaken en proactief bijsturen waar nodig.
• Nauwkeurige data-entry en controle van gegevens in systemen.
• Mutaties bij orderwijzigingen direct verwerken.
• Administratieve afhandeling van volledige transportdossiers.

Skills

Organisatietalent

Digital vaardig

Talenknobbel

Servicegerichte mindset

Nederlands/Engels taalvaardig

Education

MBO-opleiding afgerond

Job description

Ben jij die organisatietalent dat het overzicht bewaart én een glimlach op het gezicht van onze klanten tovert? Als Medewerker Customer Service & Data Entry ben jij dé onmisbare schakel die onze logistiek vlekkeloos laat draaien. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, alle ruimte om te groeien en een plek in een team waar jouw inzet écht wordt gezien én gewaardeerd. Klaar voor een rol waarin je dagelijks het verschil maakt voor onze opdrachtgevers en hun zendingen?

Over de organisatieBij onze opdrachtgever combineren ze topkwaliteit in logistiek met een warme, persoonlijke aanpak. Je stapt binnen in een organisatie met korte lijnen en een fijne, informele sfeer. Hier is je stem geen bijzaak: eigen ideeën en slimme verbetervoorstellen worden juichend ontvangen!Op de werkvloer heerst een no-nonsense en open cultuur. Collega's staan altijd voor elkaar klaar en successen worden samen gevierd. Als stabiele speler in de sector investeren ze bovendien graag in jóu. Dankzij volop trainings- en doorgroeimogelijkheden blijf je jezelf ontwikkelen binnen een hecht en gedreven team.

Functieomschrijving:
Als Medewerker Customer Service & Data Entry ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten én de administratieve motor van onze organisatie. Door jouw inzet loopt het logistieke proces in Velsen op rolletjes!Wat ga je doen?

• Eerstelijnsklantcontact: Je beheert het contact via telefoon en mail en beantwoordt alle vragen over zendingen en boekingen vakkundig;
• Klantverwachtingen bewaken: Je houdt nauwkeurig in de gaten wat klanten verwachten en stuurt proactief bij waar nodig;
• Nauwkeurige Data Entry: Je voert diverse logistieke opdrachten in, controleert binnengekomen gegevens op juistheid en zorgt dat alles volledig in de systemen staat;
• Moeiteloos schakelen bij wijzigingen: Zodra er iets verandert in een order, verwerk je deze mutaties direct;
• Administratieve afhandeling: Je bent verantwoordelijk voor het volledige dossier van de transporten, zodat alles strak volgens planning verloopt.

Functievereisten:
Wie jij bentHerken jij jezelf in de meeste van de onderstaande punten? Dan gaan we heel graag met je in gesprek!

• Opleiding: Je beschikt over een afgeronde mbo-opleiding;
• Digitaal vaardig: Je bent handig met systemen en voer je gegevens snel en nauwkeurig in;
• Talenknobbel: Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en redt je ook prima in het Engels;
• Organisatietalent: Je werkt gestructureerd, kunt efficiënt plannen en stelt moeiteloos de juiste prioriteiten;
• Servicegerichte mindset: Klanten helpen en creatieve oplossingen bedenken zit simpelweg in jouw natuur.

Arbeidsvoorwaarden:
Wat we jou te bieden hebben:

• Aantrekkelijk salaris: Een bruto maandsalaris tussen € 2.900,- en € 3.500,- (afhankelijk van wat jij meebrengt aan ervaring);
• Toekomstzekerheid: Een fulltime baan in dagdienst met direct een jaarcontract én de intentie om dit snel om te zetten naar een vast contract;
• Goede pensioenregeling: Zodat je nu én later zorgeloos kunt genieten;
• Blijven groeien: Alle ruimte en budget voor relevante trainingen om jezelf verder te ontwikkelen;
• Fijne werkplek & team: Je komt terecht in een gemotiveerd, gezellig team waar een informele sfeer heerst;
• Jouw stem telt: Veel vrijheid en volop ruimte voor jouw eigen ideeën en inbreng.

Salarisomschrijving

€2900 - €3500 monthly

Uren: 40

Type vacature: Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris: €2.900,- tot €3.500,-