Klantenservice Specialist — Ops & Fulfilment (32–40u)

VASCO-fulfilment B.V.; Netherlands; Remote; EUR 23,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratis lunch

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Opleidings- en doorgroeimogelijkheden

Job summary

VASCO-fulfilment B.V. zoekt een Customer Service Medewerker (32–40 uur) in Ridderkerk. Je fungeert als schakel tussen klant, werkvloer en administratie en bewaakt de flow achter de schermen.

Je hebt een MBO-niveau en denkt oplossingsgericht. Je communiceert duidelijk met klanten en collega’s, blijft kalm onder druk en werkt accuraat. Ervaring met MS Office en snelle systeemleren zijn vereist.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau vereist.
• Oplossingsgericht denken en proactief handelen.
• Helder communiceren met collega’s en klanten.
• Stressbestendig en nauwkeurig werken.
• MS Office vaardig en leervermogen voor systemen.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Responsibilities

• Contact met webshopeigenaren over lopende zaken.
• Nauwe samenwerking met teamleiders van Inslag en Uitslag.
• Signalen en oplossen van operationele issues in het fulfilmentproces.
• Contact met vervoerders over verzendingen, afwijkingen of spoedzendingen.
• Verwerken van klachten, claims en speciale klantverzoeken.
• Meedenken over proces- en klantcommunicatie-verbeteringen.

Skills

Communicatie

Stressbestendig

Accuraat

Oplossingsgericht

Snel schakelen

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

MS Office

Job description

VASCO-fulfilment B.V. zoekt een Customer Service Medewerker (32–40 uur) in Ridderkerk. Je fungeert als schakel tussen klant, werkvloer en administratie en bewaakt de flow achter de schermen.

Je hebt een MBO-niveau en denkt oplossingsgericht. Je communiceert duidelijk met klanten en collega’s, blijft kalm onder druk en werkt accuraat. Ervaring met MS Office en snelle systeemleren zijn vereist.