Customer Service Leader: Strategy, Growth & Excellence

Boels Rental Germany GmbH

Sittard

On-site

EUR 90,000 - 120,000

Full time

4 days ago

Be an early applicant

Application generator

An application made for this job — a tailored resume and cover letter that speak straight to the posting.

Get past ATS filters

Job summary

Boels Rental Germany GmbH in Sittard zoekt een Manager Customer Services die met ownership teams naar een hoger niveau tilt. Je geeft leiding, stimuleert ontwikkeling en brengt processen vooruit.

Samen met MT en stakeholders vertaal je organisatiedoelstellingen naar concrete acties en KPI's. Je bewaakt klanttevredenheid en levert inzichten voor besluitvorming.

Een proactieve en flexibele leider met strategisch inzicht en sterke communicatieve vaardigheden is vereist.

Qualifications

Ervaring met leidinggeven en people management.
Aantoonbaar vermogen om teams en verandertrajecten te begeleiden.
Sterke communicatieve vaardigheden en besluitvaardigheid.

Responsibilities

Leiderschap en ontwikkeling van het team stimuleren.
Verantwoordelijk voor performance- en klant-KPI's en escalaties beheren.
Vertalen van organisatiedoelstellingen naar concrete plannen en prioriteiten.
Actief stakeholdermanagement en advisering voor senior stakeholders.
Klant- en relatiemanagement versterken en klantretentie bevorderen.

Skills

Leiderschap

Teamontwikkeling

Stakeholdermanagement

Strategisch inzicht

Klantgerichtheid

Job description

Boels Rental Germany GmbH in Sittard zoekt een Manager Customer Services die met ownership teams naar een hoger niveau tilt. Je geeft leiding, stimuleert ontwikkeling en brengt processen vooruit.

Samen met MT en stakeholders vertaal je organisatiedoelstellingen naar concrete acties en KPI's. Je bewaakt klanttevredenheid en levert inzichten voor besluitvorming.

Een proactieve en flexibele leider met strategisch inzicht en sterke communicatieve vaardigheden is vereist.

Get your free, confidential resume review.

or drag and drop your file here.