Customer Service Agent: Proactive Support & Impact

Ricoh Nederland; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Opleidingen en mentoring

Loopbaanmogelijkheden

Vrijwilligerswerk en duurzaamheidsinit

Competitieve beloning

Job summary

Ricoh Nederland zoekt een Customer Service Agent die als centraal aanspreekpunt voor klanten fungeert. Je behandelt serviceverzoeken, meldingen en vragen efficiënt en professioneel en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving.

Je werkzaamheden omvatten het aannemen en registreren van klantvragen, informeren over voortgang, coördineren met interne afdelingen en zorgen voor tijdige opvolging. Je werkt in een dynamische omgeving en benut kansen tot procesverbetering.

Qualifications

• MBO+ werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring in customer service of service desk.
• Uitstekende communicatie in het Nederlands, schriftelijk en mondeling.

Responsibilities

• Aannemen, registreren en beoordelen van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Informeren van klanten over status en voortgang.
• Coördineren van verzoeken naar interne afdelingen en specialists.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Proactief handelen

Organisatievermogen

Prioriteren

Education

MBO+ niveau

Tools

MS Office

Job description

Ricoh Nederland zoekt een Customer Service Agent die als centraal aanspreekpunt voor klanten fungeert. Je behandelt serviceverzoeken, meldingen en vragen efficiënt en professioneel en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving.

Je werkzaamheden omvatten het aannemen en registreren van klantvragen, informeren over voortgang, coördineren met interne afdelingen en zorgen voor tijdige opvolging. Je werkt in een dynamische omgeving en benut kansen tot procesverbetering.