Medewerker Customer Support

AXIS Career; Sneek; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Job summary

AXIS Career zoekt een klantgerichte medewerker klantenservice die bijdraagt aan een soepele afhandeling van klantprocessen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze internationale klanten en zorgt voor snelle, nauwkeurige afhandeling van vragen en verzoeken.

Je werkt nauw samen met het team, denkt mee over procesverbeteringen en houdt klantgegevens up-to-date in ons systeem. Je regelt reizen en hotels voor klanten en collega's en ondersteunt beurs- en promotionele activiteiten.

Qualifications

• MBO-niveau 4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een ondersteunende administratieve rol.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; Duits is een pré.
• Ervaring met internationale klanten en werkomgevingen is een voordeel.
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en oog voor detail.

Responsibilities

• Offertes en orders opstellen en verwerken, inclusief facturatie en archivering.
• Klantvragen over prijzen, levertijden en service beantwoorden.
• Klantinformatie bijhouden in ons systeem voor een up-to-date administratie.
• Bezoekers gastvrij ontvangen en telefoongesprekken doorverbinden.
• Reizen en hotels voor klanten en collega's regelen; beursactiviteiten ondersteunen.

Skills

Klantgericht

Teamspeler

Organisatievermogen

Education

MBO niveau 4

Tools

CRM-systemen

MS Office

Job description

Als medewerker customer support draag je bij aan het soepel laten verlopen van onze dagelijkse klantprocessen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze (internationale) klanten en zorgt ervoor dat hun vragen en verzoeken snel en nauwkeurig worden afgehandeld. Met jouw organisatorische vaardigheden en oog voor detail ondersteun je niet alleen onze klanten, maar ook je collega’s binnen het team. Je krijgt de kans om mee te denken over procesverbeteringen en jouw ideeën in te brengen.

Wat je gaat doen:

• Opstellen en verwerken van offertes en orders, inclusief facturatie en archivering;
• Beantwoorden van klantvragen over prijzen, levertijden en service;
• Bijhouden van klantinformatie in ons systeem om een up-to-date administratie te garanderen;
• Gastvrij ontvangen van bezoekers en doorverbinden van telefoongesprekken;
• Regelen van reizen en hotels voor klanten en collega’s, en ondersteunen bij beursactiviteiten en promotionele acties.

We zoeken een nauwkeurige en proactieve teamspeler met ervaring in klantgerichte administratieve rollen.

• Mbo-niveau 4 werk- en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar ervaring in een ondersteunende administratieve rol;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; Duits is een pré;
• Ervaring met internationale klanten en werkomgevingen is een voordeel;
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en oog voor detail.