Coach / Trainer Burgerzaken – Gemeente Hattem

Kennisinstituut Gemeenten; Hattem; On-site; EUR 34,000 - 69,000; Part time

Job summary

Gemeente Hattem zoekt een ervaren Coach / Trainer Burgerzaken om een nieuwe medewerk(st)er van de backoffice vakinhoudelijk te begeleiden en op te leiden. Je neemt de medewerker mee in dagelijkse werkzaamheden, regelgeving, systemen en gemeentelijke werkprocessen, zodat zij stap voor stap zelfstandig kan handelen.

Daarnaast ben je inhoudelijk sparringpartner voor het team en lever je een bijdrage aan kennisdeling en kwaliteit.

Qualifications

• Ruime en actuele ervaring binnen Burgerzaken en backoffice
• Inzicht in BRP, burgerlijke stand en backofficeprocessen
• Ervaring met complexe Burgerzaken-vraagstukken en ondersteuning bij coaching

Responsibilities

• Een nieuwe medewerker van de backoffice Burgerzaken vakinhoudelijk opleiden en begeleiden.
• De medewerker ondersteunen bij dagelijkse werkzaamheden, procedures, systemen en relevante wet- en regelgeving.
• Praktijkcasussen bespreken en helpen bij het vinden van passende oplossingen.
• Het team ondersteunen bij complexe of specialistische vraagstukken.
• Meedenken over zelfevaluaties, adresonderzoeken, BRP-vraagstukken, burgerlijke stand, naturalisatie, identiteitsvraagstukken en verkiezingen.
• Korte kennisoverdrachten en casusbesprekingen verzorgen.
• Bijdragen aan kennisdeling, vakontwikkeling en de zelfstandigheid van medewerkers.

Skills

Analytisch denkvermogen

Communicatieve vaardigheden

Samenwerken

Tools

BRP-systeem

Job description

Coach / Trainer Burgerzaken – Hattem

Gemeente Hattem zoekt een ervaren Coach / Trainer Burgerzaken die een nieuwe medewerker van de backoffice vakinhoudelijk begeleidt en opleidt. Je neemt de medewerker mee in de dagelijkse werkzaamheden, relevante wet- en regelgeving, systemen en gemeentelijke werkprocessen. Met jouw kennis en praktische begeleiding help je de medewerker stap voor stap zelfstandig te werken.

Daarnaast ben je een inhoudelijke sparringpartner voor het team en draag je bij aan kennisdeling en de verdere ontwikkeling van de kwaliteit binnen Burgerzaken.

Wat ga je doen?

• Een nieuwe medewerker van de backoffice Burgerzaken vakinhoudelijk opleiden en begeleiden.
• De medewerker ondersteunen bij dagelijkse werkzaamheden, procedures, systemen en relevante wet- en regelgeving.
• Praktijkcasussen bespreken en helpen bij het vinden van passende oplossingen.
• Het team ondersteunen bij complexe of specialistische vraagstukken.
• Meedenken over zelfevaluaties, adresonderzoeken, BRP-vraagstukken, burgerlijke stand, naturalisatie, identiteitsvraagstukken en verkiezingen.
• Waar nodig korte kennisoverdrachten en casusbesprekingen verzorgen.
• Bijdragen aan kennisdeling, vakontwikkeling en de zelfstandigheid van medewerkers.

Wie zoeken wij?

Je hebt ruime en actuele ervaring binnen Burgerzaken, met name in de backoffice. Je kunt complexe vraagstukken goed analyseren en weet jouw kennis op een praktische en begrijpelijke manier over te brengen. Je bent toegankelijk, geeft constructieve feedback en helpt collega’s om met vertrouwen zelfstandig aan de slag te gaan.

Eisen

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar binnen het sociaal domein van een gemeente.
• Aantoonbare kennis en werkervaring binnen Burgerzaken, waaronder de BRP, burgerlijke stand en backofficeprocessen.
• Aantoonbare werkervaring met complexe Burgerzaken-vraagstukken, zoals adresonderzoek, zelfevaluatie en/of verkiezingen.
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar met het zelfstandig inwerken, begeleiden of coachen van medewerkers binnen Burgerzaken.
• Uiterlijk 1 december 2026 beschikbaar voor maximaal 16 uur per week gedurende de gehele opdracht, inclusief eventuele verlengingen.

Wensen

• Ervaring met het inwerken, begeleiden en coachen van medewerkers die nieuw zijn in het vak.
• Brede en actuele vakinhoudelijke kennis van Burgerzaken, specifiek gericht op backofficetaken.
• Ervaring met complexe vraagstukken rondom adresonderzoek, zelfevaluatie, BRP, burgerlijke stand en verkiezingen.
• Ervaring als inhoudelijk sparringpartner en met het overdragen van kennis binnen een team.

Competenties

• Analytisch: doorgrondt complexe casussen en onderscheidt hoofd- en bijzaken.
• Samenwerkingsgericht: werkt prettig samen en is een toegankelijke sparringpartner.
• Communicatief vaardig: legt zaken duidelijk uit, stelt goede vragen en geeft constructieve feedback.
• Praktisch en oplossingsgericht: vertaalt kennis en regelgeving naar werkbare oplossingen.

Wat bieden we jou?

• Opdrachtgever: Gemeente Hattem.
• Functie: Coach / Trainer Burgerzaken.
• Werklocatie: Hattem.
• Werkverband: Loondienst.
• Uren: Maximaal 16 uur per week.
• Startdatum: Zo spoedig mogelijk.
• Einddatum: 16 februari 2027.
• Duur: 3 maanden.
• Verlenging: 4 keer 1 maand mogelijk.