Coach / Trainer Burgerzaken

Overheidzzp; Hattem; Hybrid; EUR 36,000 - 58,000; Full time

Job summary

Gemeente Hattem zoekt tijdelijk een ervaren coach/trainer Burgerzaken voor het team Burgerzaken. De belangrijkste opdracht is het begeleiden en vakinhoudelijk opleiden van een nieuwe medewerker binnen de backoffice Burgerzaken en de medewerker stapsgewijs laten groeien naar zelfstandig functioneren.

Daarnaast is de coach/trainer inhoudelijk sparringpartner voor het bestaande team bij complexe vraagstukken zoals BRP, burgerlijke stand en verkiezingen.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar binnen het sociaal domein van een gemeente;
• Aantoonbare kennis en werkervaring binnen de afdeling Burgerzaken, waaronder BRP, burgerlijke stand en backofficeprocessen;
• Aantoonbare werkervaring met complexe Burgerzaken-vraagstukken, zoals adresonderzoek, zelfevaluatie en/of verkiezingen;
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar met het zelfstandig inwerken, begeleiden of coachen van medewerkers binnen Burgerzaken;
• Beschikbaar per uiterlijk 1 december 2026 voor 0 tot 16 uur per week gedurende gehele opdracht inclusief mogelijke verlengingen;

Responsibilities

• Begeleiden en vakinhoudelijk opleiden van een nieuwe medewerker binnen de backoffice Burgerzaken.
• Bespreekt casuïstiek en helpt de medewerker zelfstandig te groeien.
• Inhoudelijk sparringpartner voor team bij complexe vragen zoals BRP, burgerlijke stand en verkiezingen.
• Korte kennisoverdracht of casusbesprekingen binnen het team waar nodig.
• Versterken van kennis en werkprocessen binnen het team.

Job description

Over de functie

In het kort: Je gaat een nieuwe backoffice medewerker Burgerzaken coachen en opleiden, casuïstiek bespreken, complexe BRP- en burgerlijke-standvraagstukken oppakken en als vakinhoudelijk sparringpartner kennis en werkprocessen binnen het team versterken.

Werk van nu in historisch Hattem

Wandel je door de Dijkpoort Hattem in, dan ga je zomaar eeuwen terug in de tijd. Maar schijn bedriegt, want je vindt er eigentijdse winkels en horeca. Ook de gemeente is een werkgever van nu. We zijn misschien klein, maar we werken aan grote maatschappelijke opgaven, zoals duurzaamheid, wonen en inclusiviteit. We krijgen het vertrouwen om het beste te doen voor Hattem. Deze uitdaging pakken we samen op. We zijn een moderne organisatie met korte lijnen, een flinke dosis eigen verantwoordelijkheid en veel vrijheid.

Keten Publieksdiensten

De Keten Publieksdiensten is de kleinste keten binnen de gemeente Hattem en bestaat uit twee teams, team Burgerzaken en team KCC. Wat ons bindt is het directe contact met inwoners van Hattem. Het team KCC is verantwoordelijk voor alle eerste klantcontacten aan de balie, telefoon en social media. Zij handelen alle voorkomende vragen van inwoners af en vormen de brug naar de rest van de organisatie. Team Burgerzaken is een team van vier vakspecialisten: twee frontoffice medewerkers en twee backoffice medewerkers.

Opdracht

Gemeente Hattem zoekt tijdelijk een ervaren coach/trainer Burgerzaken voor het team Burgerzaken.

De belangrijkste opdracht is het begeleiden en vakinhoudelijk opleiden van een nieuwe medewerker binnen de backoffice Burgerzaken. De medewerker is nieuw in het vak en moet worden meegenomen in de dagelijkse werkzaamheden, relevante wet- en regelgeving, systemen, procedures en gemeentelijke werkprocessen. De coach/trainer begeleidt de medewerker op de werkvloer, bespreekt casuïstiek en helpt de medewerker stapsgewijs toe te groeien naar zelfstandig functioneren.

Daarnaast is de coach/trainer inhoudelijk sparringpartner voor het bestaande team bij complexe of specialistische vraagstukken. Denk hierbij onder andere aan:

• zelfevaluatie
• adresonderzoek
• BRP-vraagstukken
• burgerlijke stand
• naturalisatie
• identiteitsvraagstukken
• verkiezingen

Waar nodig verzorgt de coach/trainer korte kennisoverdracht of casusbesprekingen binnen het team.

De opdracht is nadrukkelijk gericht op kennisoverdracht, vakontwikkeling en het versterken van de zelfstandigheid en kwaliteit binnen het team. We zoeken iemand die ruime en actuele ervaring heeft binnen Burgerzaken, complexe vraagstukken goed kan doorgronden en kennis op een praktische en coachende manier kan overbrengen.

Werkdagen

• Is hybride werken mogelijk: ja.
• De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: n.t.b.

Eisen

• Dienstverband: Detachering
• Maximaal 5 pagina’s cv, excl. motivatiebrief (1 pgn) en excl. voorblad (1 pgn), opgesteld in het Nederlands (minimaal 2 referenties, bestaande uit naam, functie en organisatie) in pdf.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar binnen het sociaal domein van een gemeente;
• Aantoonbare kennis en werkervaring binnen de afdeling Burgerzaken, waaronder BRP, burgerlijke stand en backofficeprocessen;
• Aantoonbare werkervaring met complexe Burgerzaken-vraagstukken, zoals adresonderzoek, zelfevaluatie en/of verkiezingen;
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar met het zelfstandig inwerken, begeleiden of coachen van medewerkers binnen Burgerzaken;
• Beschikbaar per uiterlijk 1 december 2026 voor 0 tot 16 uur per week gedurende gehele opdracht inclusief mogelijke verlengingen;

Wensen

• Aantoonbare werkervaring met het inwerken, begeleiden en coachen van medewerkers die nieuw zijn in het vak (30 punten);
• Aantoonbare werkervaring van de brede en actuele vakinhoudelijke taken en werkzaamheden binnen Burgerzaken, specifiek gericht op backoffice taken (25 punten);
• Aantoonbare werkervaring met complexe Burgerzaken-vraagstukken, zoals adresonderzoek, zelfevaluatie, BRP, burgerlijke stand en verkiezingen (25 punten);
• Aantoonbare werkervaring als inhoudelijk sparringpartner en het overbrengen van kennis binnen een team (20 punten);
• Relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten.
• Relevante werkervaring bij soortgelijke organisaties.

Competenties

• Analytisch – kan complexe casuïstiek doorgronden, hoofd- en bijzaken onderscheiden en tot een passende oplossing komen.
• Samenwerkingsgericht – werkt gemakkelijk samen met medewerkers en is een toegankelijke sparringpartner.
• Communicatief vaardig – kan duidelijk uitleggen, goede vragen stellen en feedback op een constructieve manier geven.
• Praktisch en oplossingsgericht – weet kennis en regelgeving te vertalen naar werkbare oplossingen in de praktijk.

Overige informatie

Optie tot verlenging: Ja, 4 maal 1 maand

Gespreksdatum: Onbekend

Dienstverband: Detachering

Over de opdrachtgever

Gemeente Hattem ligt in de provincie Gelderland en heeft ongeveer 12.000 inwoners. De gemeente bestaat uit de kernen Hattem, Hattemerbroek, en Windesheim. Hattem is een historisch stadje met een rijke geschiedenis, gelegen aan de IJssel. De gemeente staat bekend om zijn sfeervolle centrum met historische panden, gezellige terrasjes en diverse kunstgaleries. Daarnaast biedt Hattem volop mogelijkheden voor recreatie, zoals wandelen, fietsen en varen in de omgeving. De gemeente Hattem streeft naar een leefbare en duurzame omgeving voor haar inwoners en bezoekers en stimuleert betrokkenheid en participatie in de gemeenschap.

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.

• Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.
• Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.