Client Support Specialist

Oliver James; Utrecht; On-site; EUR 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Opleidingstraject

Begeleiding door ervaren collega's

Regionale werkomgeving Utrecht

Job summary

Oliver James Group zoekt een Client Support Specialist voor regio Utrecht. Je bent het eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail en digitale kanalen en helpt klanten met vragen over financiële zaken. Je luistert, vraagt door en legt opties helder uit, en verwerkt contact zorgvuldig.

Je werkt samen met collega's om klanten gerust te stellen dat ze weten wat er speelt. Met een uitgebreid opleidingstraject en begeleiding ontwikkel je sterke gesprekstechnieken en financiële basiskennis.

Qualifications

• Uitstekende communicatie- en luistervaardigheden.
• Klantgerichte benadering en empathie.
• Initiatief en proactieve houding.
• Nauwkeurigheid in administratie en data.
• Beheersing van gesprekstechnieken via telefoon en e-mail.

Responsibilities

• Eerst aanspreekpunt via telefoon, e-mail en digitale kanalen.
• Verduidelijken van mogelijkheden en geven van heldere uitleg.
• Zorgvuldig verzetten en verwerken van contacten.
• Samen met collega's zorgen dat klanten weten waar ze aan toe zijn.

Skills

Communicatie

Luisteren

Klantgericht

Initiatief nemen

Nauwkeurig

Job description

Client Support Specialist Regio Utrecht

Ben jij sociaal, scherp en iemand die makkelijk een gesprek aangaat? Zet jouw communicatieve talent in bij een financiële dienstverlener en bouw aan je carrière. Ervaring is niet nodig: met een uitgebreid opleidingstraject leer je het vak.

Jouw rol

Financiële zaken kunnen ingewikkeld lijken. Jij maakt ze begrijpelijk. Of iemand nu een praktische vraag heeft, hulp nodig heeft bij een digitaal portaal of uitleg zoekt over een persoonlijke situatie: jij luistert, vraagt door en helpt verder.

Via telefoon, e-mail en andere digitale kanalen ben je het eerste aanspreekpunt. Je zoekt informatie uit, legt helder uit wat de mogelijkheden zijn en zorgt voor een zorgvuldige verwerking van het contact. Samen met je collega's zorg je dat mensen weten waar ze aan toe zijn.

Dit past bij jou

• Je maakt makkelijk contact en voelt goed aan wat iemand nodig heeft;
• Je communiceert helder en professioneel;
• Je durft door te vragen en neemt initiatief;
• Je blijft rustig als een gesprek uitdagend wordt;
• Je werkt nauwkeurig en maakt nieuwe systemen snel eigen;
• Je bent nieuwsgierig naar de financiële wereld en wilt jezelf ontwikkelen.

Wat levert het je op?

Je ontwikkelt sterke gesprekstechnieken, doet financiële kennis op en leert omgaan met uiteenlopende vragen en situaties. Daarmee leg je een mooie basis voor je verdere carrière.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een uitgebreid opleidingstraject en begeleiding van ervaren collega's;
• Een betrokken team waarin je kunt leren en samenwerken;
• Een werkomgeving in de regio Utrecht;
• Mogelijkheden om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen;
• Begeleiding vanuit Oliver James tijdens je sollicitatie en opdracht.];