Medewerker Klantenservice Financiën

Working RebelZ; Hoofddorp; Hybrid; EUR 35,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Lunch op kantoor

28 vakantiedagen per jaar

Pension regeling

Netto thuiswerkvergoeding

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

Working RebelZ is op zoek naar een Medewerker Klantenservice Financiën die klanten via telefoon, e-mail en chat Professioneel te woord staat. Je analyseert vragen, biedt passende oplossingen en schakelt bij complexere zaken met collega’s om zo de klant een uitstekende service te bieden.

Tijdens een intensief inwerktraject leer je de diensten kennen en ontwikkel je jezelf tot een sterke gesprekspartner. Er is mogelijkheid tot hybride werken en groei via trainingen.

Qualifications

• Klantgerichte en oplossingsgerichte aanpak vereist.
• Analytisch denkvermogen en klantgerichte oplossing vinden.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands.

Responsibilities

• Uitvoeren van telefonische, e-mail- en chatcontacten met klanten.
• Vragen analyseren en zelfstandig passende oplossingen bieden.
• Bij complexe situaties schakelen met collega’s.
• Klantcontacten nauwkeurig vastleggen.
• Bijdragen aan hoge klanttevredenheid.

Skills

Klantgerichte instelling

Analytische blik

Communicatieve vaardigheden

Snel schakelen

Oplossingsgerichte aanpak

Education

HBO-niveau

Job description

Geen klantvraag is hetzelfde en juist die afwisseling maakt jouw werk als Medewerker Klantenservice Financiën zo interessant! Jij bent het aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en chat en weet iedere situatie met een frisse blik aan te pakken. Je luistert goed, analyseert de vraag en komt snel met een passende oplossing. Ook wanneer het ingewikkelder wordt, blijf jij scherp en schakel je moeiteloos tussen verschillende situaties. Met jouw communicatieve vaardigheden, analytische blik en klantgerichte instelling zorg je voor een uitstekende service en klanten die met een goed gevoel verder kunnen!

Jouw verantwoordelijkheden

Als Medewerker Klantenservice Financiën krijg je de ruimte om het vak goed te leren. Je begint met een uitgebreid inwerktraject, waarin je de eerste drie weken meeluistert en gesprekstrainingen volgt. Daarna pak je onder begeleiding steeds meer gesprekken zelf op. Zo leer je de verschillende diensten kennen en ontwikkel je jezelf tot een sterke gesprekspartner voor klanten.

• Klanten professioneel te woord staan via telefoon, e-mail en chat;
• Vragen analyseren en zelfstandig passende oplossingen bieden;
• Bij zeer complexe situaties schakelen met de juiste collega’s;
• Klantcontacten zorgvuldig en correct vastleggen;
• De organisatie professioneel vertegenwoordigen en bijdragen aan een hoge klanttevredenheid.

Het aanbod (op basis van 40 uur)

• Een bruto maandsalaris van €3.100 tot €3.300;
• Maar liefst 28 vakantiedagen per jaar;
• Iedere werkdag genieten van een gratis lunch op kantoor;
• Een uitstekende pensioenregeling;
• Flexibiliteit dankzij de mogelijkheid om hybride te werken;
• €30 netto thuiswerkvergoeding per maand;
• Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen met trainingen en doorgroeikansen.

De ideale kandidaat

• Een klantgerichte instelling en een oplossingsgerichte aanpak;
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om snel te schakelen;
• Een analytische blik waarmee je snel tot de kern komt en overzicht houdt;
• Hbo-werk- en denkniveau, eventueel opgedaan door relevante werkervaring;
• Ervaring met klantcontact is een pré;
• Beschikbaarheid op vrijdag;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. (For this job it is required to be fluent in Dutch).

Over het bedrijf

Dit bedrijf is een onafhankelijke dienstverlener op het gebied van lease- en financieringsoplossingen. Met ruim 200 medewerkers combineert zij een klantgerichte aanpak met ondernemerschap en innovatie. De klantenservice speelt een belangrijke rol als centraal aanspreekpunt voor klanten en levert een directe bijdrage aan de klanttevredenheid.