Specialist Financieel Klantcontact

Working RebelZ; Hoofddorp; Híbrido; EUR 32.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Hybride werken

Gratis lunch op kantoor

Aantrekkelijke pensioenregeling

€30 netto thuiswerkvergoeding

Ruimte voor ontwikkeling

Descripción de la vacante

Working RebelZ zoekt een Specialist Financieel Klantcontact die dagelijks het verschil maakt in klantgesprekken via telefoon, e-mail en chat. Je verzamelt benodigde informatie, laat geen vraag onbeantwoord en draagt bij aan een professionele klantbeleving.

Tijdens een uitgebreid inwerktraject leer je de dienstverlening kennen en groei je uit tot een sterke gesprekspartner. Het bedrijf biedt hybride werken, een marktconform salaris, 28 vakantiedagen, gratis lunch en een solide pensioenregeling.

Formación

• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte aanpak.
• In staat om hoofd- van bijzaken te onderscheiden en overzicht te bewaren.
• Snel informatie verzamelen en passende oplossingen bieden.
• Flexibele inzetbaarheid en bereidheid om op vrijdag beschikbaar te zijn.
• Ervaring met klantcontact is mooi meegenomen
• Vloeiend Nederlands vereist.

Responsabilidades

• Via telefoon, e-mail en chat help je klanten en geef je tijdige antwoorden.
• Je lost klantvragen zelfstandig op en schakelt bij complexe vragen met collega’s.
• Elk klantcontact leg je zorgvuldig en correct vast in het systeem.
• In ieder contact vertegenwoordig je de organisatie professioneel.
• Met jouw aanpak draag je bij aan hoge klanttevredenheid.

Conocimientos

Communicatief vaardig

Analytisch inzicht

Servicegericht

Educación

HBO-niveau

Descripción del empleo

Als Specialist Financieel Klantcontact maak jij dagelijks het verschil in het contact met klanten. Via telefoon, e-mail en chat krijg je te maken met uiteenlopende vragen en situaties, waarbij jouw inzicht en oplossingsgerichte aanpak goed van pas komen. Je weet snel tot de kern te komen, verzamelt de juiste informatie en zorgt voor een passende oplossing. Ook bij complexere vraagstukken houd jij het overzicht en weet je professioneel te schakelen. Zo combineer je analytisch inzicht met sterke communicatieve vaardigheden en zorg je iedere dag voor tevreden klanten en een uitstekende klantbeleving!

Dit ga je doen

• Via telefoon, e-mail en chat help je klanten;


• Je lost klantvragen zelfstandig op en schakelt bij zeer complexe vraagstukken met de juiste collega’s;


• Elk klantcontact leg je zorgvuldig en correct vast;


• In ieder contact vertegenwoordig je de organisatie op een professionele manier;


• Met jouw aanpak draag je direct bij aan een hoge klanttevredenheid.

Een goede start staat centraal. Daarom begin je met een uitgebreid inwerktraject waarin je de eerste drie weken meeluistert en gesprekstrainingen volgt. Daarna voer je onder begeleiding steeds meer gesprekken zelf. Tijdens je werk leer je de verschillende vormen van dienstverlening steeds beter kennen. Daardoor groeit niet alleen je kennis, maar ook je rol als sterke gesprekspartner die klanten op een professionele en zorgvuldige manier verder helpt.

What's in it for you? (op basis van 40 uur)

• Een salaris tussen € 2.900 en € 3.200 bruto per maand;


• 28 vakantiedagen per jaar;


• Iedere werkdag gratis lunch op kantoor;


• Een uitstekende pensioenregeling;


• De mogelijkheid om hybride te werken;


• €30 netto thuiswerkvergoeding per maand;


• Volop ruimte voor ontwikkeling, trainingen en doorgroeimogelijkheden.

Dit heb je in huis

• Een sterke focus op service en het vinden van passende oplossingen;


• Communicatief zeer vaardig en goed in het schakelen tussen verschillende werkzaamheden;


• In staat om snel hoofd- van bijzaken te onderscheiden en overzicht te bewaren;


• Op vrijdag beschikbaar;


• Hbo-niveau, of aantoonbaar een vergelijkbaar niveau door relevante werkervaring;


• Ervaring met klantcontact is mooi meegenomen;


• Je spreekt vloeiend Nederlands (for this job it is required to be fluent in Dutch).

Over het bedrijf

Dit bedrijf is een onafhankelijke dienstverlener op het gebied van lease- en financieringsoplossingen. Met ruim 200 medewerkers combineert zij een klantgerichte aanpak met ondernemerschap en innovatie. De klantenservice speelt een belangrijke rol als centraal aanspreekpunt voor klanten en levert een directe bijdrage aan de klanttevredenheid.