Client Support Specialist

Oliver James; Utrecht; On-site; EUR 19,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Uitgebreide opleidingstraject

Begeleiding door Oliver James

Werkplek in regio Utrecht

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

Oliver James zoekt een Cliënt Support Specialist in de regio Utrecht. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail en digitale kanalen en help je klanten met heldere uitleg en oplossingsgerichte informatie.

Je luistert, vraagt door en verwerkt contacten zorgvuldig. Je werkt samen met collega's om iedereen te informeren en te laten weten waar ze aan toe zijn.

Qualifications

• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en hebt geen finance-achtergrond nodig.
• Je leert snel en toont motivatie om jezelf te ontwikkelen.
• Je kunt information op een begrijpelijke manier uitleggen en adequaat doorsvragen.

Responsibilities

• Het eerste aanspreekpunt zijn via telefoon, e-mail en andere digitale kanalen.
• Zoek je informatie op, leg uit wat de mogelijkheden en vervolgstappen zijn.
• Verwerk contactgegevens zorgvuldig en zorg dat mensen weten wat ze kunnen verwachten.
• Werk nauw samen met collega's om klanten de juiste ondersteuning te bieden.

Skills

Contact maken

Goede communicatie

Doorvragen

Kalm blijven

Nauwkeurig

Leergierig

Nieuwsgierig naar financiën

Tools

CRM

Job description

Ben jij sociaal, scherp en iemand die makkelijk een gesprek aangaat? Zet jouw communicatieve talent in bij een financiële dienstverlener en bouw aan je carrière. Ervaring is niet nodig: met een uitgebreid opleidingstraject leer je het vak.

Jouw rol

Financiële zaken kunnen ingewikkeld lijken. Jij maakt ze begrijpelijk. Of iemand nu een praktische vraag heeft, hulp nodig heeft bij een digitaal portaal of uitleg zoekt over een persoonlijke situatie: jij luistert, vraagt door en helpt verder.

Via telefoon, e-mail en andere digitale kanalen ben je het eerste aanspreekpunt. Je zoekt informatie uit, legt helder uit wat de mogelijkheden zijn en zorgt voor een zorgvuldige verwerking van het contact. Samen met je collega's zorg je dat mensen weten waar ze aan toe zijn.

Dit past bij jou

Client Support Specialist

Regio Utrecht

• Je maakt makkelijk contact en voelt goed aan wat iemand nodig heeft;
• Je communiceert helder en professioneel;
• Je durft door te vragen en neemt initiatief;
• Je blijft rustig als een gesprek uitdagend wordt;
• Je werkt nauwkeurig en maakt nieuwe systemen snel eigen;
• Je bent nieuwsgierig naar de financiële wereld en wilt jezelf ontwikkelen.

Je hoeft geen financiële achtergrond te hebben. Jouw communicatieve vaardigheden, leergierigheid en motivatie maken het verschil.

Wat levert het je op?

Je ontwikkelt sterke gesprekstechnieken, doet financiële kennis op en leert omgaan met uiteenlopende vragen en situaties. Daarmee leg je een mooie basis voor je verdere carrière.

• Een uitgebreid opleidingstraject en begeleiding van ervaren collega's;
• Een betrokken team waarin je kunt leren en samenwerken;
• Een werkomgeving in de regio Utrecht;
• Mogelijkheden om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen;
• Begeleiding vanuit Oliver James tijdens je sollicitatie en opdracht.

Oliver James

Kies je voor Oliver James, dan kies je voor een betrouwbare partner met een sterk netwerk binnen de financiële sector. Via ons krijg je toegang tot uitdagende functies bij toonaangevende nationale en internationale organisaties.

Bij Oliver James investeren we actief in jouw ontwikkeling. Naast persoonlijke begeleiding krijg je toegang tot diverse opleidingen en trainingen, zodat jij jezelf zowel inhoudelijk als persoonlijk blijft ontwikkelen.

Wij begeleiden je gedurende het volledige sollicitatieproces, van eerste kennismaking tot je eerste werkdag en daarna.