Klantendienst Specialist – Hybride, Vast Contract & Groei

Toppa; Utrecht; Hybrid; EUR 33,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

MacBook van de zaak

Cursusplatform voor onboarding

Reiskostenvergoeding

Pensionregeling

Vegetarische lunches

Hybride werken

Job summary

Toppa is op zoek naar een Medewerker Klantenservice die klanten via telefoon, e-mail en chat behandelt en ongeveer 50 tickets per dag oppakt over laadpunten, data en systemen. Je werkt in een levendig, informeel team met ruimte voor eigen ideeën en verantwoordelijkheid.

Je hebt minimaal één jaar ervaring in klantenservice en HBO-niveau. Je communiceert helder, denkt oplossingsgericht en schakelt bij complexere vragen met specialisten. Hybride werk en groeimogelijkheden horen erbij.

Qualifications

• Minimaal één jaar ervaring in klantenservice
• Hbo werk- en denkniveau
• Je krijgt energie van klantcontact en helpt mensen enthousiast en professioneel verder
• Je denkt oplossingsgericht en vindt het leuk om technische vragen of storingen uit te zoeken
• Je communiceert duidelijk, vraagt goed door en legt afspraken en oplossingen nauwkeurig vast

Responsibilities

• Behandel circa 50 tickets per dag over storingen en klantvragen
• Communiceer duidelijk via telefoon, mail en chat
• Schakel bij complexe vragen met specialisten
• Documenteer afspraken en oplossingen nauwkeurig

Skills

Klantcontact

Oplossingsgericht

Communicatie

Ticketbeheer

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Toppa is op zoek naar een Medewerker Klantenservice die klanten via telefoon, e-mail en chat behandelt en ongeveer 50 tickets per dag oppakt over laadpunten, data en systemen. Je werkt in een levendig, informeel team met ruimte voor eigen ideeën en verantwoordelijkheid.

Je hebt minimaal één jaar ervaring in klantenservice en HBO-niveau. Je communiceert helder, denkt oplossingsgericht en schakelt bij complexere vragen met specialisten. Hybride werk en groeimogelijkheden horen erbij.