CCaaS Implementatie Lead | Projectmanager

Sentior, Ltd.; Den Haag; Remote; EUR 131,000 - 138,000; Full time

Job summary

Sentior, Ltd. zoekt een ervaren projectleider implementatie CCaaS voor een twee maanden durende opdracht in Den Haag. U leidt de voorbereiding, afstemming tussen business, ICT en leveranciers en bewaakt planning, kwaliteit en risico’s.

U vertaalt doelen naar concrete eisen, regelt tests en trainingen, en verzorgt nazorg en overdracht aan beheer. Start 22 november 2026; tarief indicatie €95–€100 per uur.

Qualifications

• Minimaal HBO-niveau en 5 jaar ervaring in contactcenter- of klantenserviceomgevingen.
• Drie jaar ervaring met CCaaS en integraties met CRM-systemen.
• Eerdere opdrachten bij grote organisaties met meerdere stakeholders en governance.
• Geen ZZP; CV max. 5 pagina's; ervaring met toezicht en projectmanagement.

Responsibilities

• Stelt het projectplan op en regelt verantwoordelijkheden en escalatieroutes.
• Coördineert implementatie tussen business, ICT en leveranciers en bewaakt voortgang.
• Beheert testen (functioneel, integratie, UAT) en trainingen (L&D).
• Zorg voor nazorg, overdracht aan beheer en KPI-sturing.

Skills

CCaaS

Stakeholder management

Test management

Veranderingsleiding

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-integraties

Job description

Sentior, Ltd. zoekt een ervaren projectleider implementatie CCaaS voor een twee maanden durende opdracht in Den Haag. U leidt de voorbereiding, afstemming tussen business, ICT en leveranciers en bewaakt planning, kwaliteit en risico’s.

U vertaalt doelen naar concrete eisen, regelt tests en trainingen, en verzorgt nazorg en overdracht aan beheer. Start 22 november 2026; tarief indicatie €95–€100 per uur.