Benelux Customer Experience Specialist

MSD Netherlands; Boxmeer; Vor Ort; EUR 29.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

End-of-year bonus 3%

Jaarlijkse bonus

35,5 verlofdagen

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Bedrijfsrestaurant

Bereikbaarheid treinstation

Lyra Health welzijn

Gym/park ter ontspanning

Zusammenfassung

MSD Netherlands zoekt een Customer Service Officer voor de Benelux. Je draait als verbindende schakel tussen klanten, commerciële teams en supply chain en beheert dagelijkse klantcontacten, orders en debiteuren.

Je werkt nauw samen met Account Management, Marketing en Supply Chain om klanttevredenheid te vergroten en processen te verbeteren. Een mbo-4 opleiding en goede Nederlandse/ Engelse taalvaardigheid zijn vereist; Frans is een plus.

Qualifikationen

• Afgeronde mbo-4 opleiding.
• Ervaring in customer service en verkoopgericht handelen.
• Affiniteit met SAP/ERP/CRM-systemen en order-/facturatieprocessen.

Aufgaben

• Beheren van dagelijks klantcontact, orderafhandeling en debiteurenbeheer.
• Verwerken van orders via eShop/e-mail/telefoon en coördineren van logistieke kwesties.
• Samenwerken met Account Management, Marketing en Supply Chain voor klanttevredenheid.
• Ondersteunen van procesverbeteringen en professionalisering van Customer Service.

Kenntnisse

Customer Service

Customer Order Fulfillment

Customer Relationships

Data Entry

Project Management

Process Improvements

Office Applications

Organizing

Business Sales

Ausbildung

MBO-4 opleiding

Tools

SAP

ERP

CRM

Jobbeschreibung

MSD Netherlands zoekt een Customer Service Officer voor de Benelux. Je draait als verbindende schakel tussen klanten, commerciële teams en supply chain en beheert dagelijkse klantcontacten, orders en debiteuren.

Je werkt nauw samen met Account Management, Marketing en Supply Chain om klanttevredenheid te vergroten en processen te verbeteren. Een mbo-4 opleiding en goede Nederlandse/ Engelse taalvaardigheid zijn vereist; Frans is een plus.