Benelux Customer Service & Order Specialist

MSD Animal Health Nederland; Boxmeer; On-site; EUR 37,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Eindejaarsuitkering 3%

Jaarlijkse bonus

35,5 verlofdagen

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Bedrijfsrestaurant

Lyra Health welzijn

Gebeds-/meditatieruimte

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

MSD Animal Health Nederland zoekt een Customer Service Officer die dagelijks klanten ondersteunt en orders beheert. Je fungeert als aanspreekpunt in Nederland en back-up voor België/Luxemburg, en werkt nauw samen met Sales, Marketing en Supply Chain om klanttevredenheid te maximaliseren.

Je bewaakt orderafhandeling, debiteurenbeheer en CRM-registraties, en denkt mee over procesverbeteringen. Een mbo-4 diploma en sterke klantgerichtheid zijn vereist, met vaardigheid in SAP/ERP/CRM en vloeiend

Qualifications

• Afgeronde mbo-4 opleiding vereist.
• Ervaring in customer service en commercie is een pré.
• Goede beheersing van SAP, ERP en CRM-systemen.

Responsibilities

• Behandelen van klantvragen via telefoon, e-mail en eShop.
• Verwerken van orders en facturatieprocessen in SAP/CRM.
• Coördineren van logistieke vraagstukken met interne stakeholders.
• Uitvoeren van after-sales acties en CRM-registraties.
• Ondersteunen van procesverbeteringen en professionalisering.

Skills

Business Sales

Customer Order Fulfillment

Customer Relationships

Customer Service

Data Entry

Office Applications

Organizing

Process Improvements

Project Management

Education

MBO-4 opleiding

Tools

SAP

ERP

CRM

Job description

MSD Animal Health Nederland zoekt een Customer Service Officer die dagelijks klanten ondersteunt en orders beheert. Je fungeert als aanspreekpunt in Nederland en back-up voor België/Luxemburg, en werkt nauw samen met Sales, Marketing en Supply Chain om klanttevredenheid te maximaliseren.

Je bewaakt orderafhandeling, debiteurenbeheer en CRM-registraties, en denkt mee over procesverbeteringen. Een mbo-4 diploma en sterke klantgerichtheid zijn vereist, met vaardigheid in SAP/ERP/CRM en vloeiend