Beheer Engineer 1e Lijn – hands-on groei & teamwork

Promax; Netherlands; Remote; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Promax zoekt een beheer engineer 1e lijns die als teamplayer met hands-on mentaliteit wil groeien in een jong en dynamisch team. Je bewaakt ICT-omgevingen, levert 1e lijns support en zorgt voor tijdige incidentoplossing.

taken omvatten registratie en prioritering van calls, doorsturen naar hogere lijnen en voortdurende communicatie met klanten. Vereisten: MBO niveau 4 en goede NL/EN taalbeheersing; kennis van ticketregistratie systemen is een pré.

Qualifications

• Beheren van 1e lijn support en communicatie met relaties.
• Teamplayer met hands-on mentaliteit.
• Kennis van ticketregistratiesystemen is een pré.

Responsibilities

• De 1ste lijn beheer engineer registreert en prioriteert calls van relaties in de daarvoor bestemde applicaties.
• Biedt 1e lijns support zodat storingen en problemen zo snel mogelijk worden opgelost.
• Stuurd calls door naar 2e/3e lijn en bewaakt de voortgang.
• Voert dagelijkse checklists en proactieve monitoring uit om verstoringen te voorkomen.
• Communiceert over afhandeling en opvolging van acties.
• Adviseert en documenteert aan relaties.
• Denk mee over continu verbeteren van dienstverlening.

Job description

Promax zoekt een beheer engineer 1e lijns die als teamplayer met hands-on mentaliteit wil groeien in een jong en dynamisch team. Je bewaakt ICT-omgevingen, levert 1e lijns support en zorgt voor tijdige incidentoplossing.

taken omvatten registratie en prioritering van calls, doorsturen naar hogere lijnen en voortdurende communicatie met klanten. Vereisten: MBO niveau 4 en goede NL/EN taalbeheersing; kennis van ticketregistratie systemen is een pré.