Beheer Engineer 1e Lijn – Proactieve ICT-ondersteuning

Promax

Bergschenhoek

On-site

EUR 28,000 - 36,000

Full time

4 days ago

Be an early applicant

Application generator

Turn this role into an interview — a resume and cover letter built around what this employer wants.

Get past ATS filters

Job summary

Promax zoekt een 1e lijns beheer engineer die samen met een jong en dynamisch team onze ICT-omgevingen beheert. Je registreert en prioriteert calls, biedt 1e lijns support en bewaakt voortgang bij incidents. Continu monitoren en proactief handelen staan centraal.

Je werkt met Windows 10, Windows Server 2016/2019, Veeam Backup & Replication, Office 365 en ticketregistratiesystemen. Een hands-on teamplayer met een MBO niveau 4 denkniveau en goede NL/ENG communicatie.

Qualifications

MBO niveau 4 vereist.
Je hebt ervaring met het registreren en prioriteren van calls.
Je levert 1e lijns support en documentatie.

Responsibilities

De 1ste lijn beheer engineer registreert en prioriteert calls van relaties in de daarvoor bestemde applicaties.
Bieden van 1e lijns support zodat storingen en problemen zo efficiënt en doelmatig mogelijk worden opgelost.
Calls doorsturen naar de 2de/3de lijn en bewaakt de voortgang van de afhandeling.
Het uitvoeren van dagelijkse checklists en het continu monitoren (pro-actief beheer) is essentieel om verstoring en incidenten te voorkomen.
Communiceren over de afhandeling en opvolging van acties.
Adviseren en documenteren aan onze relaties.
Je denkt mee over het continu verbeteren van de dienstverlening naar onze klanten.