Beheer Engineer 2e lijns

Promax; Bergschenhoek; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Promax zoekt een ervaren beheer-engineer voor het 2e lijns team in Nederland. Je werkt zelfstandig en tegelijkertijd in teamverband aan complexe IT-vraagstukken bij klanten, met nadruk op betrouwbaarheid en klanttevredenheid.

Je bent een allrounder met diepe specialisaties nodig, vaak bij de klant op locatie. Je leerquote groeit dagelijks door gevarieerde opdrachten en samenwerking binnen het team.

Qualifications

• Afgeronde relevante MBO niveau 4/HBO opleiding ICT.
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring.
• Ervaring met hardware zoals server, storage en werkplekken (Lenovo Certified Technician).
• Storage/back-up (Veeam Certified Engineer).
• Netwerkkennis (Cisco CCNA, Sophos Certified Engineer of vergelijkbare HP Aruba certificering).
• Ervaring en affiniteit met ITIL processen.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Ons beheerteam waakt over de ICT van onze klanten en zorgt dat deze altijd beschikbaar en up-to-date is.
• Samen met interne beheerders van onze klanten kijken wij naar een passende service of het nu gaat om tijdelijke capaciteit, het borgen van nieuwe kennisgebieden of uitbesteding.
• Op afstand monitoren en ondersteunen van (complexe) infrastructuren bestaand uit 1 of meerdere servers, firewalls en andere ICT apparatuur.
• Ondersteunen van klanten met gebruikersondersteuning, Microsoft/Office 365 en werkplekbeheer.

Skills

Klantgericht

Teamplayer

Communicatief

Nederlandse taal

Engels

Education

MBO/HBO ICT

MCSA Windows Server 2016

Lenovo Certified Technician

Veeam Certified Engineer

Tools

Microsoft 365

Office 365

Werkplekbeheer

Cisco CCNA

Job description

Ter uitbreiding van ons 2e lijnbeheerteam zijn we op zoek naar een ervaren, doortastende en klantgerichte engineer. We zoeken een beheer engineer met uitgebreide netwerkkennis. Iemand die gewend is zelfstandig te werken en tegelijkertijd een teamplayer is.

Sla jij met jouw IT-kennis de brug tussen klant en oplossing? Kom ons 2e lijnbeheerteam versterken!

De functie

Het grootste deel van de tickets wordt door het 1e lijn team opgelost. De uitdaging van dit werk zit in de complexere zaken. Pas als het 1e lijn team een ticket van een van onze klanten niet kan oplossen, ga jij er mee aan de slag. Het mooie van deze baan is dat je de ruimte krijgt om zelfstandig en oplossingsgericht te werken, waarbij zorgvuldigheid, duurzaamheid en het belang van de klant altijd centraal staan.

Je bent dan ook echt een allrounder. Met één of enkele diepgaande specialisaties red je het hier niet. Je zit namelijk regelmatig als engineer bij de klant en het is dan aan jou om de complexe en gevarieerde vraagstukken op te lossen. Dit maakt het werk enorm afwisselend en je leert elke dag weer meer en dat maakt het werk zo leuk.

Jouw team heeft een echte teamspirit. Ondanks dat iedereen zijn eigen klanten heeft, lossen we graag samen problemen op!

Wat je gaat doen

• Ons beheerteam waakt over de ICT van onze klanten en zorgt dat deze altijd beschikbaar en up-to-date is;
• Samen met interne beheerders van onze klanten kijken wij naar een passende service of het nu gaat om tijdelijke capaciteit, het borgen van nieuwe kennisgebieden of uitbesteding.
• Op afstand monitoren en ondersteunen van (complexe) infrastructuren bestaande uit 1 of meerdere servers, firewalls en andere ICT apparatuur;
• Ondersteunen van klanten met gebruikersondersteuning, Microsoft/Office 365 en werkplekbeheer.

Afgeronde relevante MBO niveau 4/HBO opleiding ICT of verwante studie

Afgeronde relevante en actuele certificeringen/trainingen/cursussen zoals: Server of werkplek (Microsoft MCSA Windows Server 2016, Windows 10 en/of Office365)

Minimaal 5 jaar relevante werkervaring

Ervaring met hardware zoals server, storage en werkplekken (Lenovo Certified Technician)

Storage/back-up (Veeam Certified Engineer)

Netwerkkennis (Cisco CCNA, Sophos Certified Engineer of vergelijkbare HP Aruba certificering)

Ervaring en affiniteit met ITIL processen

Je hebt goede communicatieve vaardigheden en beheerst de Nederlandse taal uitstekend en Engelse taal goed in woord en geschrift

Je bent leergierig en bereid om jezelf te ontwikkelen

Wij bieden

• Een omgeving waarin we je altijd zullen stimuleren en in je investeren om je kennis verder te ontwikkelen en de beste te worden of blijven in jouw vakgebied;
• Een mooie klantenset die graag met ons samenwerken in het kader van ‘doing business with friends’. We hebben langdurige relaties met onze klanten waarin kwaliteit leveren altijd voorop staat.
• Wij ‘doing business with friends’ echt serieus nemen en dit één van onze kernwaarden is?
• Een warme en gezellige sfeer voor ons belangrijk is en vanuit ons veel wordt gefaciliteerd zodat jij je werk succesvol kunt doen?
• Wij na het vieren van successen de champagnekurken bewaren? De kurken worden in een pot verzameld en bij een volle pot is het weer tijd voor een uitje.

Ga jij deze uitdaging met ons aan, dan maken we graag op korte termijn kennis met je!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Promax is een dochterbedrijf van liongate group