Backoffice Servicedesk Specialist ERP/CRM Focus

YoungCapital NEXT

Breukelen

On-site

EUR 28,000 - 33,000

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Job summary

YoungCapital NEXT in Nederland zoekt een Servicedesk Medewerker (TCS Admin) die administratieve verwerking, case management en disputen analyseert. Je werkt beperkt telefonisch en verwerkt servicecases in ERP-/CRM-systemen.

Je werkt nauw samen met TCS Advisors, sales en interne teams, signaleert knelpunten en denkt mee over procesverbeteringen. De positie is tijdelijk tot 31-12-2026 met kans op verlenging en biedt afwisselende backoffice werkzaamheden in een internationale setting.

Qualifications

Minimaal mbo-niveau of gelijkwaardig.
Minimaal 2 jaar ervaring in customer service, servicedesk of administratieve ondersteuning.
Ervaring met case management, ERP- of CRM-systemen (bijv. SAP) is een pré.
Goede beheersing van de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
Nauwkeurig, analytisch en sterk in administratieve verwerking.
In staat om zelfstandig te werken binnen vastgestelde processen.

Responsibilities

Administratief verwerken en opvolgen van serviceverzoeken in het case management systeem.
Analyseren en uitzoeken van disputen, afwijkingen en klantvragen.
Beheren en actualiseren van serviceorders en klantgegevens in ERP-/CRM-systemen.
Beperkt ondersteunen bij telefonische klantvragen.
Samenwerken met TCS Advisors, sales en interne teams om cases correct af te handelen.
Signaleren van structurele knelpunten en meedenken over procesverbeteringen.
Ondersteunen van de klantenserviceafdeling met backoffice werkzaamheden.