Backline DHL Express

Studenten.net; Ede; Hybrid; EUR 20,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Uurloon €17,74+

Wekelijkse salarisbetaling

Flexibele uren 32–40

Vakantiegeld 8,33%

Hybride werken tot Jan 2027

Job summary

DHL Express Arnhem zoekt een administratief medewerker voor backoffice werkzaamheden in een internationale omgeving. Je werkt deels op kantoor en deels vanuit huis en startdatum is per direct. Je 32–40 uur per week en verdient vanaf €17,74 per uur.

Hybride werken geldt tot januari 2027 met uitzicht op vast contract via ASA Talent. Je beheert dossiers van internationale zendingen, communiceert in NL en EN en onderzoekt eventuele vertragingen.

Qualifications

• Klantdossiers beheren met aandacht voor doorlooptijden en precisie.
• Internationale klanten informeren in Nederlands en Engels.
• Dossieronderzoek en -verzameling van alle benodigde info.

Responsibilities

• Dossierbeheer: beheert klantdossiers van internationale zendingen, verzamelt alle info en bewaakt doorlooptijden.
• Klantcommunicatie: informeert klanten via e-mail en soms telefonisch in NL en EN, geeft duidelijke updates.
• Zendingonderzoek: onderzoekt vertragingen en vermiste pakketten in interne systemen en reconstrueert de route.
• Samenwerking met collega’s: stemt af met frontline customer service en operations.
• Kwaliteit en rapportage: volgt richtlijnen en templates en houdt rekening met tone of voice.

Skills

Klantcontact

Administratieve vaardigheden

Analytisch denken

Taalvaardigheden NL/EN

Education

MBO-4/HBO-niveau

Tools

DHL-systemen

Job description

Wat je gaat doen

Wil je je analytische blik en taalgevoel inzetten in een internationale omgeving, zonder avonden of weekenden te werken? Als administratief medewerker DHL Express in Arnhem werk je in een professioneel backoffice team, deels op kantoor en deels vanuit huis, midden in de wereld van internationale zendingen. Startdatum is per direct!

Waarom Deze Baan Bij Jou Past

Je bouwt een sterke basis in klantcontact, administratie en dossieronderzoek. Je leert werken met moderne systemen, internationale klanten en complexe cases, waardoor je snel groeit richting bijvoorbeeld senior backoffice of klantenservice specialist binnen DHL Express. Met coaching on the job, duidelijke KPI’s en regelmatige evaluaties ontwikkel je je communicatieve én analytische vaardigheden. Tegelijkertijd profiteer je van een uurloon vanaf €17,74, vaste kantoortijden van maandag tot en met vrijdag, hybride werken tot januari 2027 en uitzicht op een vast contract via ASA Talent.

Jouw Werkzaamheden Als Backline DHL Express

• Dossierbeheer: Je beheert klantdossiers van internationale zendingen, verzamelt alle informatie, bewaakt de doorlooptijd en legt alles nauwkeurig vast zodat dossiers duidelijk en overdraagbaar zijn.
• Klantcommunicatie: Je informeert klanten via e-mail en soms telefonisch in het Nederlands en Engels, geeft heldere updates en zorgt dat verwachtingen goed worden gemanaged.
• Zendingonderzoek: Je onderzoekt vertragingen en vermiste pakketten in interne DHL-systemen, reconstrueert de route en komt tot een passende oplossing voor de klant.
• Samenwerking met collega’s: Je stemt af met frontline customer service en operations, zodat dossiers vlot worden gesloten, ook in drukke periodes met hogere werkdruk.
• Kwaliteit en rapportage: Je volgt richtlijnen en templates, let op tone of voice en werkt volgens dag- en weektargets om de kwaliteit van de afhandeling en klanttevredenheid hoog te houden.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke voorwaarden, een vaste basis en ruimte om te groeien bij DHL Express via ASA Talent. Hieronder zie je in het kort wat je praktisch kunt verwachten.

• Uurloon vanaf €17,74, met toeslagen afhankelijk van diensten
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent op vaste momenten
• Flexibele werkuren: 32–40 uur binnen kantoortijden
• Vakantiegeld 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Hybride werken tot januari 2027, deels thuis, deels Arnhem

Wat we van je vragen

Je bent iemand die nauwkeurig werkt in een internationaal backoffice team en graag klantdossiers onderzoekt en beheert.

• Je bent 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden.
• Je bent woonachtig in de regio Arnhem en reist gemakkelijk.
• Je hebt mbo-4 of hbo-niveau en administratieve ervaring.
• Je bent nauwkeurig, klantgericht, stressbestendig en oplossingsgericht.
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden Nederlands én Engels.

Over het bedrijf

DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd logistiek bedrijf dat zich richt op eersteklas logistieke diensten. Je werkt in een omgeving waar klantgerichtheid en internationale zendingen elke dag belangrijk zijn. Via ASA Talent stap je in een professionele organisatie met duidelijke processen.

Je komt terecht in een team waar je veel samenwerkt met collega’s en elkaar actief ondersteunt. Teamwork en kennisdelen helpen je om van elkaars ervaring te leren. Er is aandacht voor je ontwikkeling binnen het internationale netwerk van DHL Express.

Ben je klaar om je verder te ontwikkelen binnen de klantenservice-backoffice van DHL Express?