B2B Order & Customer Care Specialist

Tarkett; Netherlands; Remote; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Tarkett Cares vrijwilligersprogramma

Goodhabitz online leren

Bedrijfsfitness

Welzijnsprogramma

Personeelsvereniging

Zorgverzekering collectieve korting

24 vakantiedagen en 13 ATV-dagen

Job summary

Tarkett BV in Waalwijk zoekt een Customer Service Representative die als spin in het web optreedt tussen klant en interne afdelingen. Je verwerkt orders, beheert stromen, beheert vragen over prijzen en levert proactieve service aan zakelijke klanten in Nederland.

De rol vereist minimaal een MBO-opleiding, 2 jaar ervaring in klantenondersteuning, en kennis van SAP/CRM. 40 uur per week, met focus op klanttevredenheid en een uitstekende customer journey.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde MBO-opleiding; bij voorkeur bedrijfsadministratie of verkoop.
• Minimaal 2 jaar werkervaring in klantenondersteuning, bij voorkeur op een customer service afdeling.
• Bij voorkeur ervaring met SAP en CRM.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• In staat prioriteiten te stellen onder hoge werkdruk.
• Initiatiefrijk en oplossingsgericht.
• Hands-on, accuraat, zelfgemotiveerd, klantgericht en stressbestendig.
• Humor mag niet ontbreken en je bent een teamplayer.
• Beschikbaarheid: 40 uur per week.

Responsibilities

• Je bent sleutelfiguur tussen klanten, sales, administratie en fabrieken van Tarkett.
• Verantwoordelijk voor complete orderafhandeling van klanten uit een toegewezen regio in Nederland en onderhoudt warme klantrelaties.
• Verwerkt en coördineert verkooporders, bestellingen en claims vanaf invoer tot levering.
• Beantwoordt vragen over prijzen, beschikbaarheid, stalen en testresultaten.
• Onderhoudt contact over beschikbaarheid van producten/materialen; biedt proactief alternatieven en stimuleert extra verkoop.
• Verzorgt relevante informatie over bestellingen, voorraad, transport, prijzen, productinformatie en claims.
• Zorgt voor proactief orderboekbeheer.
• Begeleidt orders van A tot Z van bestelling tot oplevering op het bouwproject.
• Kostenbewust met betrekking tot transportmogelijkheden.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Teamplayer

Education

MBO-opleiding

Bedrijfsadministratie of verkoop (bij voorkeur)

Tools

SAP

CRM

Job description

Tarkett BV in Waalwijk zoekt een Customer Service Representative die als spin in het web optreedt tussen klant en interne afdelingen. Je verwerkt orders, beheert stromen, beheert vragen over prijzen en levert proactieve service aan zakelijke klanten in Nederland.

De rol vereist minimaal een MBO-opleiding, 2 jaar ervaring in klantenondersteuning, en kennis van SAP/CRM. 40 uur per week, met focus op klanttevredenheid en een uitstekende customer journey.