B2B Customer Support Specialist — Hybrid (SAP)
Dutch Talent
Get more replies from employers
Send a job-specific resume in minutes.
Benefits offered by this job
Job summary
Dutch Talent zoekt een Customer Support Specialist B2B die als vast aanspreekpunt fungeert voor zakelijke klanten en zorgt voor een correcte afhandeling van vragen, orders, leveringen en klachten. Je werkt zelfstandig met een eigen klantenportefeuille en schakelt dagelijks met klanten, accountmanagement, logistiek en interne afdelingen in een internationale werkomgeving.
Je komt terecht in een internationale werkomgeving met korte communicatielijnen en een informele sfeer.
Qualifications
- 2–5 jaar relevante werkervaring in een B2B-omgeving.
- Goede beheersing van Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling.
- Ervaring met SAP of een ERP-systeem.
- Klantgericht, nauwkeurig en communicatief sterk.
- Organisatorisch sterk en multitasken.
Responsibilities
- Beantwoorden van vragen van zakelijke klanten via telefoon en e-mail.
- Adviseren over producten, beschikbaarheid en levertijden.
- Verwerken, controleren en opvolgen van klantorders.
- Bewaken van openstaande en vertraagde orders en proactief informeren.
- Signaleren van problemen en tijdig anticiperen.
- Registreren, behandelen en opvolgen van klachten.
- Ondersteunen bij klantafspraken en commerciële dossiers.
- Afstemmen met accountmanagement en interne afdelingen.
- Contact onderhouden met logistieke partners.
- Zorgvuldig registreren van klantcontacten in het ERP-systeem.
Skills
Tools
Job description
Dutch Talent zoekt een Customer Support Specialist B2B die als vast aanspreekpunt fungeert voor zakelijke klanten en zorgt voor een correcte afhandeling van vragen, orders, leveringen en klachten. Je werkt zelfstandig met een eigen klantenportefeuille en schakelt dagelijks met klanten, accountmanagement, logistiek en interne afdelingen in een internationale werkomgeving.
Je komt terecht in een internationale werkomgeving met korte communicatielijnen en een informele sfeer.
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
