B2B Klantenservice Specialist – Remote/Hybride

Uitzendbureau; Nieuwegein; Hybrid; EUR 22,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Salary details

Weekly payroll

Hybrid working 32–40h

Vacation allowance

Travel allowance

Job summary

Bol in Utrecht zoekt een servicegerichte gesprekspartner voor het platform. Je werkt vanuit een moderne werkplek of thuis en behandelt vragen van verkooppartners, analyseert situaties en bereidt duidelijke antwoorden voor.

Gedurende de dag leid je nieuwkomers door systemen en processen, bedenk je suggesties om zichtbaarheid en conversie te verbeteren en rapporteer je knelpunten met dashboards aan de ondernemer.

Qualifications

• HBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel
• 32–40 uur per week beschikbaar
• Werklocatie Utrecht, deels hybride vanuit huis
• Uitstekende beheersing van Nederlands én Engels, mondeling en schriftelijk

Responsibilities

• Open je mailbox en beantwoord vragen van verkooppartners en geef advies
• Begeleid een nieuwe partner door systemen en processen zodat hij start met verkopen
• Bekijk productpagina's en leg uit hoe zichtbaarheid en conversie omhoog gaan
• Gebruik dashboards om knelpunten te signaleren en bespreek deze met de ondernemer
• Schakel bij complexe cases met interne teams en denk mee over betere processen

Skills

Klantgericht

Communicatief

Dialoogskills

Education

HBO-niveau

Job description

Bol in Utrecht zoekt een servicegerichte gesprekspartner voor het platform. Je werkt vanuit een moderne werkplek of thuis en behandelt vragen van verkooppartners, analyseert situaties en bereidt duidelijke antwoorden voor.

Gedurende de dag leid je nieuwkomers door systemen en processen, bedenk je suggesties om zichtbaarheid en conversie te verbeteren en rapporteer je knelpunten met dashboards aan de ondernemer.