Hybride Klantenservice B2B E‑commerce – Utrecht/Remote

ASA Talent; Zeist; Hybrid; EUR 20,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Uurloon €17,88

8,33% vakantiegeld

Thuiswerkvergoeding

Volledige ov-vergoeding

Hybride werken

Job summary

Bol.com zoekt een Klantenservicemedewerker B2B E-commerce in de regio Utrecht. De rol omvat dagelijks relatiebeheer met verkooppartners, advies over assortiment en klantbeleving en onboarding van nieuwe partners in een hybride werkomgeving.

Je werkt 32–40 uur per week, met een startmoment op korte termijn en OV-vergoeding. Het HBO-niveau is vereist en vloeiende Nederlandse en Engelse communicatie is gewenst.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in commerciële of business richting.

Responsibilities

• Relatiebeheer: dagelijks contact met verkooppartners, beantwoordt vragen via mail en telefoon en bouwt aan samenwerking waarin jullie beiden groeien.
• Advies aan ondernemers: meedenken over assortiment, processen en klantbeleving zodat partners hun winkel op Bol professioneler en winstgevender maken.
• Onboarding van nieuwe partners: stap voor stap begeleiden, systemen en dashboards uitleggen en zorgen dat zij snel zelfstandig kunnen werken.
• Data-analyse en opvolging: prestatiescores interpreteren en vertaal naar concrete verbeteracties en deze met de partner bespreken.
• Oplossen van complexe cases: samenwerken met interne teams om duurzame oplossingen te bieden.

Job description

Bol.com zoekt een Klantenservicemedewerker B2B E-commerce in de regio Utrecht. De rol omvat dagelijks relatiebeheer met verkooppartners, advies over assortiment en klantbeleving en onboarding van nieuwe partners in een hybride werkomgeving.

Je werkt 32–40 uur per week, met een startmoment op korte termijn en OV-vergoeding. Het HBO-niveau is vereist en vloeiende Nederlandse en Engelse communicatie is gewenst.