B2B Klantenservice & Data-Analist | Hybride (32-40u)

ASA; 's-Hertogenbosch; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Ov-vergoeding

Thuiswerkvergoeding

Vakantieregelingen

Job summary

ASA Talent zoekt een zakelijke klantenservice professional voor bol.com gerelateerde verkoopondersteuning in ’s-Hertogenbosch. Je werkt hybride vanuit kantoor in Utrecht en thuis, 32-40 uur per week, met start 30 november en een bruto maandsalaris vanaf €3.111.

Je combineert klantcontact met data-analyse, bouwt aan relaties met zakelijke verkopers en vertaalt cijfers naar adviezen over assortiment en service.

Qualifications

• Je hebt HBO-werk- en denkniveau
• Klantgericht, analytisch en communicatief sterk in Nederlands en Engels
• Ervaring in B2B-klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement

Responsibilities

• Partnercontact: dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke verkopers, vragen over verkopen via bol en oplossingen voor betere klantbeleving
• Casebehandeling: oppakken van partnercases via interne systemen en ticketing, tijdig afhandelen volgens richtlijnen
• Data-analyse: prestaties van partners in dashboards volgen en vertaalt cijfers naar adviezen over assortiment en service
• Administratie in CRM: alle contactmomenten en besluiten vastleggen zodat dossiers compleet zijn
• Samenwerking en procesverbetering: delen van knelpunten en meedenken over efficiëntere werkprocessen

Job description

ASA Talent zoekt een zakelijke klantenservice professional voor bol.com gerelateerde verkoopondersteuning in ’s-Hertogenbosch. Je werkt hybride vanuit kantoor in Utrecht en thuis, 32-40 uur per week, met start 30 november en een bruto maandsalaris vanaf €3.111.

Je combineert klantcontact met data-analyse, bouwt aan relaties met zakelijke verkopers en vertaalt cijfers naar adviezen over assortiment en service.