B2B Customer Success & O2C Coordinator (Hybrid)

Jobster; Tilburg; Hybrid; EUR 38,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vacation days + 8% holidayallowance

13 ADV days and a 13th month included

Travel allowance €0.21 per km

Hybrid work after onboarding

Full-time contract via StartPeople (op

Job summary

International Flavors & Fragrances zoekt een klantgerichte professional die een eigen klantenportefeuille beheert en als schakel fungeert tussen klanten en interne afdelingen zoals productie, logistiek, supply chain en financiën. Je zorgt voor soepele processen, tevreden klanten en correcte administratie.

Belangrijkste taken zijn het beheren van het Order-to-Cash-proces, het overzicht houden over de hele supply chain, proactief problemen coördineren en klantbehoeften vertalen naar concrete

Qualifications

• B2B klantendienstervaring en Order-to-Cash-ervaring in logistiek of supply chain.
• Uitstekende beheersing van Engels en Italiaans (min. C1).

Responsibilities

• Managing the Order-to-Cash process.
• Maintaining a helicopter view of the full supply chain.
• Anticipating issues and coordinating solutions with other teams.
• Identifying and assessing customer needs to ensure high satisfaction.
• Recording customer issues and performing root cause analysis.
• Handling financial disputes and processing credit notes when required.
• Ensuring accurate order processing, including month-end closing.
• Updating and improving internal procedures.

Skills

Klantendienstervaring (B2B)

Order-to-Cash

Logistiek / supply chain

Engels (C1)

Italiaans (C1)

Communicatievaardigheden

Job description

International Flavors & Fragrances zoekt een klantgerichte professional die een eigen klantenportefeuille beheert en als schakel fungeert tussen klanten en interne afdelingen zoals productie, logistiek, supply chain en financiën. Je zorgt voor soepele processen, tevreden klanten en correcte administratie.

Belangrijkste taken zijn het beheren van het Order-to-Cash-proces, het overzicht houden over de hele supply chain, proactief problemen coördineren en klantbehoeften vertalen naar concrete