O2C Customer Support Specialist - Hybrid & Global Impact

Bayer; Maastricht; Hybrid; EUR 40,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

Holiday allowance

Hybrid work

Pension

Career opportunities

Job summary

Bayer zoekt een O2C Customer Support specialist in Maastricht. Je fungeert als centrale schakel tussen klanten, logistiek, supply chain en commercie en beheert orders van invoer tot facturatie.

Je werkzaamheden omvatten het volgen van orders, tijdige levering, proactieve klantcommunicatie en samenwerking met Supply Chain, Logistiek en Credit Management. Vereisten: Bachelor in bedrijfsadministratie of supply chain, 1–2 jaar ervaring, SAP-ervaring, uitstekende NL- en EN-vaardigheden.

Qualifications

• Bachelor's degree preferred in Business Administration, Supply Chain, Logistics, or related field.
• 1–2 jaar ervaring in Customer Service, Order Management, Supply Chain of Order-to-Cash.
• Ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur SAP.
• Goede kennis van Microsoft Office, met name Excel.
• Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling.

Responsibilities

• Verwerk klantorders in SAP en ERP systemen van invoer tot facturering.
• Volg orders tijdens fulfilment voor tijdige levering.
• Communiceer proactief met klanten over status, vertragingen en oplossingen.
• Los ordergerelateerde problemen op met Supply Chain, Logistiek en Credit Management.
• Behandel vragen, klachten, retouren en kredietmemo's.
• Escaleer risico's op levering die on-time prestaties kunnen beïnvloeden.
• Zorg voor naleving van standaarden en regelgeving.
• Ondersteun continue verbeteringsinitiatieven.

Skills

Customer focus

Communication

Organization

Collaboration

Problem solving

Education

Bachelor's degree in Business Administration, Supply Chain, Logistics, or related field

Tools

SAP

Excel

Job description

Bayer zoekt een O2C Customer Support specialist in Maastricht. Je fungeert als centrale schakel tussen klanten, logistiek, supply chain en commercie en beheert orders van invoer tot facturatie.

Je werkzaamheden omvatten het volgen van orders, tijdige levering, proactieve klantcommunicatie en samenwerking met Supply Chain, Logistiek en Credit Management. Vereisten: Bachelor in bedrijfsadministratie of supply chain, 1–2 jaar ervaring, SAP-ervaring, uitstekende NL- en EN-vaardigheden.