B2B Customer Care Specialist – Front Office | Groeikansen

CWS Hygiene Nederland; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Eindejaarspremie

Pensioenregeling

Ontwikkelingsmogelijkheden

Goede salaris

Job summary

Bij CWS Hygiene Nederland in Den Bosch zoeken we een Customer Care Medewerker die zakelijke klanten telefonisch en per mail te woord staat. Je werkt in een informeel team en verwerkt gesprekken in ERP-systemen zoals Dynamics of Salesforce, en onderhoudt duidelijke interne communicatie met Sales en Service.

Je behandelt vragen, wijzigingen en klachten, bewaakt facturatie en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving en hoge klanttevredenheid.

Qualifications

• Ervaring met (zakelijk) ERP-systemen zoals Dynamics en/of Salesforce.
• Communicatief sterk en dienstverlenend.
• Ervaring met B2B klantcontact is een pré.

Responsibilities

• Telefonisch en per e-mail contact met zakelijke klanten.
• Verwerken van gesprekken in ERP-systemen en administratieve afhandeling.
• Zorgen voor correcte facturatie richting de klant.
• Schakel tussen afdelingen en bevorder soepele interne communicatie met Sales en Service.
• Als team zorgen jullie voor een uitstekende klantbeleving en hoge klanttevredenheid.

Skills

ERP systemen

Communicatief

Stressbestendig

B2B klantencontact

Tools

Dynamics

Salesforce

Job description

Bij CWS Hygiene Nederland in Den Bosch zoeken we een Customer Care Medewerker die zakelijke klanten telefonisch en per mail te woord staat. Je werkt in een informeel team en verwerkt gesprekken in ERP-systemen zoals Dynamics of Salesforce, en onderhoudt duidelijke interne communicatie met Sales en Service.

Je behandelt vragen, wijzigingen en klachten, bewaakt facturatie en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving en hoge klanttevredenheid.