Amersfoort AI-Powered SaaS Support Engineer

Ngage IT; Amersfoort; Hybrid; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybride werkmogelijkheden

24 vakantiedagen

Teamactiviteiten

Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

Zusammenfassung

Ngage IT zoekt een Supportmedewerker in Amersfoort die klanten op professioneel niveau helpt met onze moderne SaaS-software. Je bent eerste aanspreekpunt, onderzoekt vragen en lost issues op, zodat gebruikers direct weer aan de slag kunnen.

Je werkt met telefoon, e-mail en ticketsysteem, en leert continu bij over AI-toepassingen die support slimmer maken. Hybride werken en volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling staan centraal.

Qualifikationen

• Minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte functie (customer support, servicedesk of klantenservice).
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk).
• Affiniteit met software en technologie; ervaring met SaaS is een plus.
• Bekend met werken in een ticketsysteem; snelle leercurve voor nieuwe tools.
• Interesse in AI-toepassingen binnen dienstverlening en support.

Aufgaben

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en het ticketsysteem.
• Analyseren van incidenten en afstemmen met collega’s uit andere teams.
• Documenteren van bevindingen in de kennisbank en bijdragen aan procesverbeteringen.
• Snel en professioneel klanten helpen zodat zij weer aan de slag kunnen.

Kenntnisse

Klantgericht

Software affinity

SaaS-ervaring

Ticketing-systeem

Tools

Ticketing system

CRM-systemen

Windows

Webbrowsers

API-koppelingen

Cloud-applicaties

Jobbeschreibung

Ngage IT zoekt een Supportmedewerker in Amersfoort die klanten op professioneel niveau helpt met onze moderne SaaS-software. Je bent eerste aanspreekpunt, onderzoekt vragen en lost issues op, zodat gebruikers direct weer aan de slag kunnen.

Je werkt met telefoon, e-mail en ticketsysteem, en leert continu bij over AI-toepassingen die support slimmer maken. Hybride werken en volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling staan centraal.